Câu hỏi thường gặp

Giải đáp những câu hỏi phổ biến nhất về dAio Business, được nhóm theo chủ đề. Mỗi câu trả lời đều dẫn đến tài liệu chi tiết khi bạn muốn tìm hiểu sâu hơn.

Mẹo: không tìm thấy câu trả lời? Hỗ trợ phản hồi trực tiếp ngay trong ứng dụng.

Tài khoản và gói

Làm thế nào để tạo tài khoản dAio Business?

Truy cập pro.daio.app, nhấp Tạo tài khoản và làm theo các bước đăng ký. Bản dùng thử miễn phí 14 ngày được kích hoạt tự động. Xem Bắt đầu.

Tôi quên mật khẩu, phải làm sao?

Nhấp Quên mật khẩu trên trang đăng nhập. Một liên kết đặt lại sẽ được gửi qua email.

Tôi có thể đổi email liên kết với tài khoản không?

Có, trong Cài đặt > Hồ sơ. Một email xác nhận sẽ được gửi đến địa chỉ mới. Xem Hồ sơ.

Sự khác biệt giữa các gói Solo, Team và Enterprise là gì?

Các gói khác nhau về số lượng địa điểm, ghế, cảnh báo và yêu cầu API, cũng như các tính năng nâng cao. Chi tiết có trên trang Đăng ký.

Làm thế nào để chuyển quyền sở hữu tổ chức của tôi?

Liên hệ hỗ trợ. Việc chuyển quyền sở hữu yêu cầu xác minh thủ công vì lý do bảo mật.

Tôi có thể có nhiều tổ chức không?

Có, hãy tạo một tài khoản riêng cho mỗi tổ chức. Cùng một email chỉ có thể liên kết với một tổ chức.

Phát thải và báo cáo

Bạn hỗ trợ những tiêu chuẩn báo cáo nào?

GHG Protocol, EU CSRD, UAE MOCCAE, SEC Climate Disclosure, ISO 14064, TCFD và 12 định dạng quốc gia khác. Xem Báo cáo.

Hệ số phát thải được tính như thế nào?

Hệ số đến từ các cơ sở dữ liệu được công nhận: ADEME (Pháp), DEFRA (Anh), EPA (Mỹ). Chúng được cập nhật hằng năm. Phương pháp được giải thích trong Tính toán phát thải.

Tôi có thể nhập dữ liệu từ ERP không?

Hiện tại qua CSV và webhook. Các trình kết nối gốc (SAP, v.v.) đang được phát triển. Xem Tích hợp.

Làm thế nào để bao quát Phạm vi 3?

dAio ước tính lượng phát thải gián tiếp của chuỗi giá trị từ các khoản mua sắm, đi lại và dữ liệu nhà cung cấp của bạn. Xem Phạm vi 3.

Có thể chỉnh sửa một snapshot sau khi tạo không?

Không, các snapshot là bất biến để đảm bảo tính toàn vẹn của lịch sử. Hãy tạo một snapshot mới với dữ liệu đã sửa.

Lưu ý: phần tường thuật bằng AI là công cụ hỗ trợ soạn thảo. Luôn đọc lại và xác nhận nội dung trước khi nộp cho cơ quan chức năng.

Cảnh báo

Tôi có thể tạo bao nhiêu cảnh báo?

Solo: 10 cảnh báo, Team: 50 cảnh báo, Enterprise: không giới hạn. Xem Cảnh báo.

Độ tin cậy của cảnh báo dự đoán ra sao?

Độ tin cậy phụ thuộc vào tầm dự báo: rất cao ở D+0/D+2, cao ở D+3/D+5, trung bình sau đó. Xem Cảnh báo AI.

Tôi có thể nhận cảnh báo vào ban đêm không?

Có, nhưng bạn có thể thiết lập khung giờ để giới hạn thông báo trong giờ làm việc. Xem Tùy chỉnh cảnh báo.

Cảnh báo qua SMS có hoạt động ở nước ngoài không?

Có, SMS khả dụng ở hơn 180 quốc gia. Chi phí tín dụng thay đổi theo điểm đến. Xem Tín dụng.

Làm thế nào để tạm thời tắt một cảnh báo?

Mở cảnh báo và nhấp Tắt. Nó vẫn được cấu hình nhưng không kích hoạt thông báo nữa.

Nhóm

Làm thế nào để mời một đồng nghiệp?

Từ Nhóm, nhấp Mời và nhập email của họ. Họ sẽ nhận được liên kết kích hoạt. Xem Nhóm.

Ghế là gì?

Mỗi thành viên đang hoạt động chiếm một ghế. Số lượng ghế phụ thuộc vào gói của bạn; bạn có thể thêm bất cứ lúc nào. Xem Ghế.

Tôi có thể giới hạn những gì một thành viên nhìn thấy không?

Có. Vai trò và việc gán địa điểm cho phép phân tách thông tin theo khu vực hoặc người phụ trách. Xem Nhóm.

API và webhook

Tôi tìm tài liệu API ở đâu?

Tài liệu đầy đủ có tại docs.api.pro.daio.app. Để tạo khóa, xem Khóa API.

Giới hạn yêu cầu API là bao nhiêu?

Solo: 10.000/tháng, Team: 50.000/tháng, Enterprise: tùy chỉnh.

Webhook có hỗ trợ thử lại không?

Có, 3 lần thử tự động (1 phút, 5 phút, 30 phút) khi thất bại. Xem Webhook.

Làm thế nào để kiểm tra webhook mà không cần máy chủ?

Dùng một dịch vụ như webhook.site hoặc requestbin.com để bắt các yêu cầu thử nghiệm.

Tôi có thể dùng API để cấp dữ liệu cho bảng điều khiển nội bộ không?

Hoàn toàn được. API REST cung cấp tất cả dữ liệu có sẵn trong giao diện.

Thanh toán

Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Thẻ Visa, Mastercard, American Express qua Stripe. Chuyển khoản ngân hàng khả dụng cho các gói Enterprise. Xem Thanh toán.

Làm thế nào để chuyển từ gói hằng tháng sang gói hằng năm?

Vào Cài đặt > Đăng ký và chọn chu kỳ hằng năm. Phần chênh lệch được tính theo tỷ lệ. Xem Đăng ký.

Điều gì xảy ra khi kết thúc bản dùng thử miễn phí?

Tài khoản của bạn chuyển sang chế độ chỉ đọc. Không có dữ liệu nào bị xóa. Đăng ký một gói để khôi phục quyền truy cập.

Tôi có thể được hoàn tiền không?

Hoàn tiền có thể thực hiện trong vòng 7 ngày sau khi thanh toán. Liên hệ hỗ trợ.

Đã bao gồm VAT chưa?

Giá hiển thị chưa bao gồm thuế. VAT được áp dụng theo quốc gia thanh toán của bạn.

Làm thế nào để lấy hóa đơn có mã số VAT của tôi?

Nhập mã số VAT nội khối EU của bạn trong cổng Stripe (Cài đặt > Thanh toán). Xem Thanh toán.

Dữ liệu và bảo mật

Dữ liệu của tôi có được chia sẻ với bên thứ ba không?

Không. Dữ liệu của bạn không bao giờ được chia sẻ hay bán. Xem Bảo mật.

Tôi có thể xuất toàn bộ dữ liệu của mình không?

Có, qua Cài đặt > Dữ liệu cá nhân > Xuất dữ liệu của tôi (tuân thủ GDPR). Xem Lưu trữ.

Dữ liệu của tôi được lưu giữ trong bao lâu?

Dữ liệu thời tiết được lưu giữ 2 năm. Phát thải và báo cáo được lưu giữ trong suốt thời hạn đăng ký + 30 ngày. Xem Bảo mật.