FAQ — Întrebări frecvente

Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre dAio Business, grupate pe teme. Fiecare răspuns trimite către documentația detaliată atunci când vrei să afli mai multe.

Sfat: nu îți găsești răspunsul? Suportul răspunde direct din aplicație.

Cont și planuri

Cum creez un cont dAio Business?

Accesează pro.daio.app, apasă pe Creează un cont și urmează pașii de înscriere. O perioadă de probă gratuită de 14 zile este activată automat. Vezi Primii pași.

Mi-am uitat parola, ce fac?

Apasă pe Am uitat parola pe pagina de autentificare. Un link de resetare este trimis pe e-mail.

Pot schimba e-mailul asociat contului meu?

Da, în Setări > Profil. Un e-mail de confirmare este trimis la noua adresă. Vezi Profil.

Care este diferența dintre planurile Solo, Team și Enterprise?

Planurile se diferențiază prin numărul de site-uri, locuri, alerte și cereri API, precum și prin funcțiile avansate. Detaliile se află pe pagina Abonament.

Cum transfer dreptul de proprietate al organizației mele?

Contactează suportul. Transferul dreptului de proprietate necesită o verificare manuală din motive de securitate.

Pot avea mai multe organizații?

Da, creează un cont separat pentru fiecare organizație. Același e-mail poate fi asociat unei singure organizații.

Emisii și raportare

Ce standarde de raportare susțineți?

GHG Protocol, EU CSRD, UAE MOCCAE, SEC Climate Disclosure, ISO 14064, TCFD și alte 12 formate naționale. Vezi Rapoarte.

Cum sunt calculați factorii de emisie?

Factorii provin din baze de date recunoscute: ADEME (Franța), DEFRA (Marea Britanie), EPA (SUA). Sunt actualizați anual. Metoda este explicată în Calcule de emisii.

Pot importa date dintr-un ERP?

Momentan prin CSV și webhook-uri. Conectorii nativi (SAP etc.) sunt în dezvoltare. Vezi Integrări.

Cum acopăr Scope 3?

dAio estimează emisiile indirecte ale lanțului tău valoric pe baza achizițiilor, deplasărilor și datelor furnizorilor. Vezi Scope 3.

Un snapshot poate fi modificat după generare?

Nu, snapshot-urile sunt imutabile pentru a garanta integritatea istoricului. Creează un nou snapshot cu datele corectate.

Atenție: narațiunea AI este un instrument de ajutor la redactare. Recitește și validează întotdeauna conținutul înainte de orice depunere la autorități.

Alerte

Câte alerte pot crea?

Solo: 10 alerte, Team: 50 alerte, Enterprise: nelimitat. Vezi Alerte.

Cât de fiabile sunt alertele predictive?

Fiabilitatea depinde de orizont: foarte ridicată la Z+0/Z+2, ridicată la Z+3/Z+5, medie dincolo de aceasta. Vezi Alerte AI.

Pot primi alerte noaptea?

Da, dar poți configura intervale orare pentru a limita notificările la orele de lucru. Vezi Personalizarea alertelor.

Alertele prin SMS funcționează în străinătate?

Da, SMS-urile sunt disponibile în peste 180 de țări. Costul în credite variază în funcție de destinație. Vezi Credite.

Cum dezactivez temporar o alertă?

Deschide alerta și apasă pe Dezactivează. Rămâne configurată, dar nu mai declanșează notificări.

Echipă

Cum invit un coleg?

Din Echipă, apasă pe Invită și introdu e-mailul acestuia. Va primi un link de activare. Vezi Echipă.

Ce este un loc?

Fiecare membru activ ocupă un loc. Numărul de locuri depinde de planul tău; poți adăuga mai multe oricând. Vezi Locuri.

Pot limita ceea ce vede un membru?

Da. Rolurile și atribuirea site-urilor îți permit să compartimentezi informația pe regiune sau responsabil. Vezi Echipă.

API și webhook-uri

Unde găsesc documentația API?

Documentația completă este disponibilă la docs.api.pro.daio.app. Pentru a genera o cheie, vezi Chei API.

Care este limita de cereri API?

Solo: 10.000/lună, Team: 50.000/lună, Enterprise: personalizat.

Webhook-urile acceptă reîncercări?

Da, 3 încercări automate (1 min, 5 min, 30 min) în caz de eșec. Vezi Webhook-uri.

Cum testez un webhook fără server?

Folosește un serviciu precum webhook.site sau requestbin.com pentru a captura cererile de test.

Pot folosi API-ul pentru a alimenta un dashboard intern?

Absolut. API-ul REST furnizează toate datele disponibile în interfață.

Facturare

Ce metode de plată acceptați?

Carduri Visa, Mastercard, American Express prin Stripe. Transferul bancar este disponibil pentru planurile Enterprise. Vezi Facturare.

Cum trec de la planul lunar la cel anual?

Accesează Setări > Abonament și selectează ciclul anual. Diferența se calculează proporțional. Vezi Abonament.

Ce se întâmplă la finalul perioadei de probă gratuite?

Contul tău trece în mod doar-citire. Niciun fel de date nu sunt șterse. Abonează-te la un plan pentru a recupera accesul.

Pot obține o rambursare?

Rambursările sunt posibile în termen de 7 zile de la o plată. Contactează suportul.

TVA este inclus?

Prețurile afișate sunt fără taxe. TVA se aplică în funcție de țara ta de facturare.

Cum obțin o factură cu numărul meu de TVA?

Introdu numărul tău de TVA intracomunitar în portalul Stripe (Setări > Facturare). Vezi Facturare.

Date și securitate

Datele mele sunt partajate cu terți?

Nu. Datele tale nu sunt niciodată partajate sau vândute. Vezi Securitate.

Pot exporta toate datele mele?

Da, prin Setări > Date personale > Exportă datele mele (conformitate GDPR). Vezi Stocare.

Cât timp sunt păstrate datele mele?

Datele meteo sunt păstrate 2 ani. Emisiile și rapoartele sunt păstrate pe durata abonamentului + 30 de zile. Vezi Securitate.