FAQ — 자주 묻는 질문

dAio Business에 대한 가장 흔한 질문의 답변을 주제별로 정리했습니다. 더 자세히 알고 싶을 때 각 답변은 상세 문서로 연결됩니다.

팁: 답을 찾지 못하셨나요? 지원이 앱 내에서 직접 답변해 드립니다.

계정 및 요금제

dAio Business 계정은 어떻게 만드나요?

pro.daio.app에 접속해 계정 만들기를 클릭하고 가입 단계를 따르세요. 14일 무료 체험이 자동으로 활성화됩니다. 시작하기를 참조하세요.

비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 하나요?

로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 클릭하세요. 재설정 링크가 이메일로 전송됩니다.

계정에 연결된 이메일을 변경할 수 있나요?

네, 설정 > 프로필에서 변경할 수 있습니다. 확인 이메일이 새 주소로 전송됩니다. 프로필을 참조하세요.

Solo, Team, Enterprise 요금제의 차이는 무엇인가요?

요금제는 사이트 수, 좌석 수, 알림 수, API 요청 수와 고급 기능에서 차이가 있습니다. 자세한 내용은 구독 페이지에 있습니다.

조직의 소유권을 어떻게 이전하나요?

지원에 문의하세요. 소유권 이전은 보안상의 이유로 수동 확인이 필요합니다.

여러 조직을 가질 수 있나요?

네, 각 조직마다 별도의 계정을 만드세요. 같은 이메일은 하나의 조직에만 연결할 수 있습니다.

배출량 및 보고

어떤 보고 표준을 지원하나요?

GHG Protocol, EU CSRD, UAE MOCCAE, SEC Climate Disclosure, ISO 14064, TCFD 및 12개의 기타 국가 형식을 지원합니다. 보고서를 참조하세요.

배출 계수는 어떻게 계산되나요?

계수는 공인 데이터베이스에서 가져옵니다: ADEME(프랑스), DEFRA(영국), EPA(미국). 매년 업데이트됩니다. 방법은 배출량 계산에서 설명합니다.

ERP에서 데이터를 가져올 수 있나요?

현재는 CSV와 webhook을 통해 가능합니다. 네이티브 커넥터(SAP 등)는 개발 중입니다. 통합을 참조하세요.

Scope 3는 어떻게 다루나요?

dAio는 구매, 출장, 공급업체 데이터를 바탕으로 가치 사슬의 간접 배출량을 추정합니다. Scope 3을 참조하세요.

스냅샷은 생성 후 수정할 수 있나요?

아니요, 이력의 무결성을 보장하기 위해 스냅샷은 변경할 수 없습니다. 수정된 데이터로 새 스냅샷을 생성하세요.

주의: AI 내러티브는 작성 보조 도구입니다. 당국에 제출하기 전에 항상 내용을 검토하고 검증하세요.

알림

알림을 몇 개 만들 수 있나요?

Solo: 10개, Team: 50개, Enterprise: 무제한. 알림을 참조하세요.

예측 알림의 신뢰도는 어느 정도인가요?

신뢰도는 예측 기간에 따라 다릅니다: D+0/D+2에서 매우 높고, D+3/D+5에서 높으며, 그 이후는 중간입니다. AI 알림을 참조하세요.

야간에 알림을 받을 수 있나요?

네, 다만 알림을 근무 시간으로 제한하도록 시간대를 설정할 수 있습니다. 알림 맞춤 설정을 참조하세요.

SMS 알림은 해외에서도 작동하나요?

네, SMS는 180개 이상의 국가에서 사용할 수 있습니다. 크레딧 비용은 목적지에 따라 다릅니다. 크레딧을 참조하세요.

알림을 일시적으로 비활성화하려면 어떻게 하나요?

알림을 열고 비활성화를 클릭하세요. 설정은 유지되지만 더 이상 알림이 발생하지 않습니다.

팀

동료를 어떻게 초대하나요?

팀에서 초대를 클릭하고 이메일을 입력하세요. 상대방은 활성화 링크를 받습니다. 팀을 참조하세요.

좌석이란 무엇인가요?

활성 구성원 한 명당 좌석 하나를 차지합니다. 좌석 수는 요금제에 따라 다르며 언제든지 추가할 수 있습니다. 좌석을 참조하세요.

구성원이 볼 수 있는 내용을 제한할 수 있나요?

네. 역할과 사이트 할당을 통해 정보를 지역이나 담당자별로 구분할 수 있습니다. 팀을 참조하세요.

API 및 webhook

API 문서는 어디에서 찾나요?

전체 문서는 docs.api.pro.daio.app에서 제공됩니다. 키를 생성하려면 API 키를 참조하세요.

API 요청 한도는 얼마인가요?

Solo: 10,000/월, Team: 50,000/월, Enterprise: 맞춤형.

webhook은 재시도를 지원하나요?

네, 실패 시 자동으로 3회(1분, 5분, 30분) 재시도합니다. Webhook을 참조하세요.

서버 없이 webhook을 테스트하려면 어떻게 하나요?

webhook.site 또는 requestbin.com 같은 서비스를 사용해 테스트 요청을 캡처하세요.

내부 대시보드에 데이터를 공급하는 데 API를 사용할 수 있나요?

물론입니다. REST API는 인터페이스에서 사용 가능한 모든 데이터를 제공합니다.

결제

어떤 결제 수단을 지원하나요?

Stripe를 통한 Visa, Mastercard, American Express 카드. 계좌 이체는 Enterprise 요금제에서 사용할 수 있습니다. 결제를 참조하세요.

월간 요금제에서 연간 요금제로 어떻게 전환하나요?

설정 > 구독으로 이동해 연간 주기를 선택하세요. 차액은 일할 계산됩니다. 구독을 참조하세요.

무료 체험이 끝나면 어떻게 되나요?

계정이 읽기 전용으로 전환됩니다. 데이터는 삭제되지 않습니다. 요금제를 구독하면 접근 권한을 다시 얻을 수 있습니다.

환불을 받을 수 있나요?

환불은 결제 후 7일 이내에 가능합니다. 지원에 문의하세요.

VAT가 포함되어 있나요?

표시된 가격은 세금이 제외된 가격입니다. VAT는 결제 국가에 따라 적용됩니다.

VAT 번호가 포함된 인보이스는 어떻게 받나요?

Stripe 포털에서 EU 역내 VAT 번호를 입력하세요(설정 > 결제). 결제를 참조하세요.

데이터 및 보안

내 데이터가 제3자와 공유되나요?

아니요. 귀하의 데이터는 절대 공유되거나 판매되지 않습니다. 보안을 참조하세요.

내 모든 데이터를 내보낼 수 있나요?

네, 설정 > 개인 데이터 > 내 데이터 내보내기를 통해 가능합니다(GDPR 준수). 스토리지를 참조하세요.

내 데이터는 얼마나 보관되나요?

날씨 데이터는 2년간 보관됩니다. 배출량과 보고서는 구독 기간 + 30일 동안 보관됩니다. 보안을 참조하세요.