Συχνές ερωτήσεις

Απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις σχετικά με το dAio Business, ομαδοποιημένες ανά θέμα. Κάθε απάντηση παραπέμπει στην αναλυτική τεκμηρίωση όταν θέλετε να εμβαθύνετε.

Συμβουλή: δεν βρίσκετε την απάντησή σας; Η υποστήριξη απαντά απευθείας μέσα από την εφαρμογή.

Λογαριασμός και προγράμματα

Πώς δημιουργώ έναν λογαριασμό dAio Business;

Μεταβείτε στο pro.daio.app, κάντε κλικ στο Δημιουργία λογαριασμού και ακολουθήστε τα βήματα εγγραφής. Μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών ενεργοποιείται αυτόματα. Δείτε Ξεκινώντας.

Ξέχασα τον κωδικό μου, τι κάνω;

Κάντε κλικ στο Ξεχάσατε τον κωδικό στη σελίδα σύνδεσης. Ένας σύνδεσμος επαναφοράς αποστέλλεται μέσω email.

Μπορώ να αλλάξω το email που συνδέεται με τον λογαριασμό μου;

Ναι, στο Ρυθμίσεις > Προφίλ. Ένα email επιβεβαίωσης αποστέλλεται στη νέα διεύθυνση. Δείτε Προφίλ.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των προγραμμάτων Solo, Team και Enterprise;

Τα προγράμματα διαφέρουν ως προς τον αριθμό τοποθεσιών, θέσεων, ειδοποιήσεων και αιτημάτων API, καθώς και ως προς τις προηγμένες λειτουργίες. Οι λεπτομέρειες βρίσκονται στη σελίδα Συνδρομή.

Πώς μεταβιβάζω την κυριότητα του οργανισμού μου;

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη. Η μεταβίβαση κυριότητας απαιτεί χειροκίνητη επαλήθευση για λόγους ασφάλειας.

Μπορώ να έχω πολλούς οργανισμούς;

Ναι, δημιουργήστε έναν ξεχωριστό λογαριασμό για κάθε οργανισμό. Το ίδιο email μπορεί να συνδεθεί μόνο με έναν οργανισμό.

Εκπομπές και αναφορές

Ποια πρότυπα αναφοράς υποστηρίζετε;

GHG Protocol, EU CSRD, UAE MOCCAE, SEC Climate Disclosure, ISO 14064, TCFD και άλλες 12 εθνικές μορφές. Δείτε Αναφορές.

Πώς υπολογίζονται οι συντελεστές εκπομπών;

Οι συντελεστές προέρχονται από αναγνωρισμένες βάσεις δεδομένων: ADEME (Γαλλία), DEFRA (Ηνωμένο Βασίλειο), EPA (ΗΠΑ). Ενημερώνονται ετησίως. Η μέθοδος εξηγείται στα Υπολογισμοί εκπομπών.

Μπορώ να εισαγάγω δεδομένα από ERP;

Επί του παρόντος μέσω CSV και webhooks. Οι εγγενείς σύνδεσμοι (SAP κ.λπ.) βρίσκονται υπό ανάπτυξη. Δείτε Ενσωματώσεις.

Πώς καλύπτω το Scope 3;

Το dAio εκτιμά τις έμμεσες εκπομπές της αλυσίδας αξίας σας από τις αγορές, τα ταξίδια και τα δεδομένα προμηθευτών. Δείτε Scope 3.

Μπορεί ένα snapshot να τροποποιηθεί μετά τη δημιουργία;

Όχι, τα snapshots είναι αμετάβλητα για να διασφαλιστεί η ακεραιότητα του ιστορικού. Δημιουργήστε ένα νέο snapshot με τα διορθωμένα δεδομένα.

Προσοχή: η αφήγηση AI είναι εργαλείο βοήθειας στη σύνταξη. Ελέγχετε και επικυρώνετε πάντα το περιεχόμενο πριν από οποιαδήποτε υποβολή στις αρχές.

Ειδοποιήσεις

Πόσες ειδοποιήσεις μπορώ να δημιουργήσω;

Solo: 10 ειδοποιήσεις, Team: 50 ειδοποιήσεις, Enterprise: απεριόριστες. Δείτε Ειδοποιήσεις.

Πόσο αξιόπιστες είναι οι προγνωστικές ειδοποιήσεις;

Η αξιοπιστία εξαρτάται από τον ορίζοντα: πολύ υψηλή στο Η+0/Η+2, υψηλή στο Η+3/Η+5, μέτρια πέραν αυτού. Δείτε Ειδοποιήσεις AI.

Μπορώ να λαμβάνω ειδοποιήσεις τη νύχτα;

Ναι, αλλά μπορείτε να ρυθμίσετε χρονικά διαστήματα για να περιορίσετε τις ειδοποιήσεις στις ώρες εργασίας. Δείτε Προσαρμογή ειδοποιήσεων.

Λειτουργούν οι ειδοποιήσεις SMS στο εξωτερικό;

Ναι, τα SMS είναι διαθέσιμα σε περισσότερες από 180 χώρες. Το κόστος σε credits ποικίλλει ανάλογα με τον προορισμό. Δείτε Credits.

Πώς απενεργοποιώ προσωρινά μια ειδοποίηση;

Ανοίξτε την ειδοποίηση και κάντε κλικ στο Απενεργοποίηση. Παραμένει ρυθμισμένη αλλά δεν ενεργοποιεί πλέον ειδοποιήσεις.

Ομάδα

Πώς προσκαλώ έναν συνάδελφο;

Από την Ομάδα, κάντε κλικ στο Πρόσκληση και εισαγάγετε το email του. Θα λάβει έναν σύνδεσμο ενεργοποίησης. Δείτε Ομάδα.

Τι είναι μια θέση;

Κάθε ενεργό μέλος καταλαμβάνει μία θέση. Ο αριθμός των θέσεων εξαρτάται από το πρόγραμμά σας· μπορείτε να προσθέσετε περισσότερες ανά πάσα στιγμή. Δείτε Θέσεις.

Μπορώ να περιορίσω τι βλέπει ένα μέλος;

Ναι. Οι ρόλοι και η ανάθεση τοποθεσιών σάς επιτρέπουν να διαχωρίζετε τις πληροφορίες ανά περιοχή ή υπεύθυνο. Δείτε Ομάδα.

API και webhooks

Πού βρίσκω την τεκμηρίωση API;

Η πλήρης τεκμηρίωση είναι διαθέσιμη στο docs.api.pro.daio.app. Για να δημιουργήσετε ένα κλειδί, δείτε Κλειδιά API.

Ποιο είναι το όριο αιτημάτων API;

Solo: 10.000/μήνα, Team: 50.000/μήνα, Enterprise: προσαρμοσμένο.

Υποστηρίζουν τα webhooks επανάληψη προσπάθειας;

Ναι, 3 αυτόματες προσπάθειες (1 λεπτό, 5 λεπτά, 30 λεπτά) σε περίπτωση αποτυχίας. Δείτε Webhooks.

Πώς δοκιμάζω ένα webhook χωρίς διακομιστή;

Χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία όπως το webhook.site ή το requestbin.com για να καταγράψετε τα δοκιμαστικά αιτήματα.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω το API για να τροφοδοτήσω έναν εσωτερικό πίνακα;

Απολύτως. Το REST API παρέχει όλα τα δεδομένα που είναι διαθέσιμα στη διεπαφή.

Χρέωση

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Κάρτες Visa, Mastercard, American Express μέσω Stripe. Η τραπεζική μεταφορά είναι διαθέσιμη για τα προγράμματα Enterprise. Δείτε Χρέωση.

Πώς μεταβαίνω από το μηνιαίο στο ετήσιο πρόγραμμα;

Μεταβείτε στο Ρυθμίσεις > Συνδρομή και επιλέξτε τον ετήσιο κύκλο. Η διαφορά υπολογίζεται αναλογικά. Δείτε Συνδρομή.

Τι συμβαίνει στο τέλος της δωρεάν δοκιμής;

Ο λογαριασμός σας μεταβαίνει σε λειτουργία μόνο για ανάγνωση. Κανένα δεδομένο δεν διαγράφεται. Εγγραφείτε σε ένα πρόγραμμα για να ανακτήσετε την πρόσβαση.

Μπορώ να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Οι επιστροφές χρημάτων είναι δυνατές εντός 7 ημερών από μια πληρωμή. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ;

Οι εμφανιζόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν φόρους. Ο ΦΠΑ εφαρμόζεται ανάλογα με τη χώρα χρέωσής σας.

Πώς λαμβάνω τιμολόγιο με τον αριθμό ΦΠΑ μου;

Εισαγάγετε τον ενδοκοινοτικό αριθμό ΦΠΑ σας στην πύλη Stripe (Ρυθμίσεις > Χρέωση). Δείτε Χρέωση.

Δεδομένα και ασφάλεια

Κοινοποιούνται τα δεδομένα μου σε τρίτους;

Όχι. Τα δεδομένα σας δεν κοινοποιούνται ούτε πωλούνται ποτέ. Δείτε Ασφάλεια.

Μπορώ να εξαγάγω όλα τα δεδομένα μου;

Ναι, μέσω Ρυθμίσεις > Προσωπικά δεδομένα > Εξαγωγή των δεδομένων μου (συμμόρφωση με τον GDPR). Δείτε Αποθήκευση.

Για πόσο διάστημα διατηρούνται τα δεδομένα μου;

Τα δεδομένα καιρού διατηρούνται 2 χρόνια. Οι εκπομπές και οι αναφορές διατηρούνται για τη διάρκεια της συνδρομής + 30 ημέρες. Δείτε Ασφάλεια.