FAQ — よくある質問

dAio Business に関するよくある質問への回答を、テーマ別にまとめました。さらに詳しく知りたい場合は、各回答から詳細ドキュメントへリンクしています。

ヒント: 回答が見つかりませんか？サポートはアプリ内から直接回答します。

アカウントとプラン

dAio Business アカウントの作成方法は？

pro.daio.app にアクセスし、アカウントを作成 をクリックして登録手順に従います。14日間の無料トライアルが自動的に有効になります。はじめにを参照してください。

パスワードを忘れました。どうすればよいですか？

ログインページで パスワードをお忘れですか をクリックします。リセットリンクがメールで送信されます。

アカウントに紐づくメールアドレスを変更できますか？

はい、設定 > プロフィール から変更できます。確認メールが新しいアドレスに送信されます。プロフィールを参照してください。

Solo、Team、Enterprise プランの違いは何ですか？

プランはサイト数、シート数、アラート数、APIリクエスト数、および高度な機能で異なります。詳細はサブスクリプションページにあります。

組織の所有権を移譲するには？

サポートにお問い合わせください。所有権の移譲はセキュリティ上の理由から手動確認が必要です。

複数の組織を持てますか？

はい、組織ごとに別々のアカウントを作成してください。同じメールアドレスは1つの組織にのみ紐づけられます。

排出量とレポート

どのレポート基準に対応していますか？

GHG Protocol、EU CSRD、UAE MOCCAE、SEC Climate Disclosure、ISO 14064、TCFD、その他12の国別フォーマットに対応しています。レポートを参照してください。

排出係数はどのように算出されますか？

係数は認知されたデータベースから取得されます: ADEME（フランス）、DEFRA（英国）、EPA（米国）。毎年更新されます。手法は排出量計算で説明しています。

ERP からデータをインポートできますか？

現在は CSV と webhook 経由で可能です。ネイティブコネクタ（SAP など）は開発中です。連携を参照してください。

Scope 3 はどのようにカバーしますか？

dAio は購買、出張、サプライヤーデータからバリューチェーンの間接排出量を推定します。Scope 3を参照してください。

スナップショットは生成後に変更できますか？

いいえ、履歴の整合性を保証するためにスナップショットは変更できません。修正後のデータで新しいスナップショットを作成してください。

注意: AI ナラティブは作成補助ツールです。当局への提出前に必ず内容を確認し、検証してください。

アラート

アラートはいくつ作成できますか？

Solo: 10件、Team: 50件、Enterprise: 無制限。アラートを参照してください。

予測アラートの信頼性はどの程度ですか？

信頼性は予測期間によって異なります: D+0/D+2 は非常に高く、D+3/D+5 は高く、それ以降は中程度です。AI アラートを参照してください。

夜間にアラートを受け取れますか？

はい、ただし通知を勤務時間帯に限定するための時間帯を設定できます。アラートのカスタマイズを参照してください。

SMS アラートは海外でも機能しますか？

はい、SMS は180か国以上で利用できます。クレジットのコストは送信先によって異なります。クレジットを参照してください。

アラートを一時的に無効にするには？

アラートを開いて 無効にする をクリックします。設定は維持されますが、通知は発生しなくなります。

チーム

同僚を招待するには？

チーム から 招待 をクリックし、メールアドレスを入力します。相手はアクティベーションリンクを受け取ります。チームを参照してください。

シートとは何ですか？

アクティブなメンバーは1人につき1シートを占有します。シート数はプランによって異なり、いつでも追加できます。シートを参照してください。

メンバーが閲覧できる範囲を制限できますか？

はい。ロールとサイト割り当てにより、情報を地域や担当者ごとに区分できます。チームを参照してください。

API と webhook

API ドキュメントはどこにありますか？

完全なドキュメントは docs.api.pro.daio.app で入手できます。キーを生成するにはAPI キーを参照してください。

API リクエストの上限は？

Solo: 10,000/月、Team: 50,000/月、Enterprise: カスタム。

webhook はリトライに対応していますか？

はい、失敗時に3回の自動再試行（1分、5分、30分）を行います。Webhookを参照してください。

サーバーなしで webhook をテストするには？

webhook.site や requestbin.com などのサービスを使ってテストリクエストをキャプチャします。

API を使って社内ダッシュボードにデータを供給できますか？

もちろんです。REST API はインターフェースで利用可能なすべてのデータを提供します。

請求

どの支払い方法に対応していますか？

Stripe 経由の Visa、Mastercard、American Express カード。銀行振込は Enterprise プランで利用できます。請求を参照してください。

月額プランから年額プランへの切り替え方法は？

設定 > サブスクリプション に移動し、年間サイクルを選択します。差額は日割りで計算されます。サブスクリプションを参照してください。

無料トライアル終了後はどうなりますか？

アカウントは読み取り専用になります。データは削除されません。プランに加入するとアクセスを回復できます。

返金は受けられますか？

返金は支払いから7日以内に可能です。サポートにお問い合わせください。

消費税（VAT）は含まれていますか？

表示価格は税抜きです。VAT は請求先の国に応じて適用されます。

VAT 番号付きの請求書を取得するには？

Stripe ポータルで EU 域内 VAT 番号を入力してください（設定 > 請求）。請求を参照してください。

データとセキュリティ

私のデータは第三者と共有されますか？

いいえ。お客様のデータが共有または販売されることは一切ありません。セキュリティを参照してください。

すべてのデータをエクスポートできますか？

はい、設定 > 個人データ > データをエクスポート から行えます（GDPR 準拠）。ストレージを参照してください。

データはどのくらいの期間保持されますか？

気象データは2年間保持されます。排出量とレポートはサブスクリプション期間 + 30日間保持されます。セキュリティを参照してください。