Tin nhắn
Hệ thống nhắn tin nhóm của dAio cho phép bạn truyền đạt một chỉ thị đến toàn bộ cộng tác viên chỉ trong vài giây, qua kênh đảm bảo rằng nó sẽ được đọc. Một cảnh báo thời tiết buộc phải bảo vệ an toàn công trường? Một thay đổi lịch trình vào phút chót? Thay vì xoay xở giữa tin nhắn SMS cá nhân, e-mail và các nhóm WhatsApp, bạn gửi một tin nhắn duy nhất đến toàn đội, đến một nhóm hoặc đến một số người được chọn — và bạn theo dõi việc gửi đến từng người nhận một.
Tất cả bắt đầu từ thẻ Tin nhắn của dAio Business, được tổ chức thành ba khu vực: Gửi (soạn thảo và lịch sử), Tín dụng (số dư của bạn và việc mua các gói) và Phạm vi phủ sóng (các quốc gia có thể nhận được SMS).
Mẹo: kết hợp Push (miễn phí) cho sự tiện lợi và SMS cho các chỉ thị quan trọng. Một tin nhắn được gửi qua nhiều kênh sẽ tối đa hóa khả năng được nhìn thấy kịp thời.
Gửi một tin nhắn
Từ thẻ Gửi, trình soạn thảo được điền từ trên xuống dưới:
- Chọn người nhận (toàn đội, một nhóm hoặc một số người được chọn).
- Chọn một hoặc nhiều kênh gửi.
- Nhập chủ đề và nội dung tin nhắn.
- Kiểm tra bản tóm tắt (số người nhận, số tín dụng SMS/WhatsApp được tiêu thụ).
- Nhấp vào Gửi.
Tin nhắn được gửi đồng thời trên tất cả các kênh đã chọn. Trình soạn thảo được xóa trống và tin nhắn ngay lập tức được đưa vào lịch sử, nơi bạn theo dõi việc gửi của nó.
Chú ý: một tin nhắn đã gửi không thể thu hồi. Hãy đọc lại chủ đề và nội dung trước khi nhấp vào Gửi, đặc biệt khi các kênh trả phí (SMS, WhatsApp) đang được kích hoạt.
Chọn người nhận
Có ba chế độ nhắm mục tiêu:
| Chế độ | Mục tiêu |
|---|---|
| Toàn đội | Tất cả thành viên đang hoạt động (đã chấp nhận lời mời) trong tổ chức của bạn |
| Nhóm | Một nhóm đội được định nghĩa sẵn (ví dụ « Chỉ huy công trường »), kèm số lượng thành viên |
| Lựa chọn | Các thành viên mà bạn đánh dấu chọn riêng lẻ |
Bộ đếm người nhận cập nhật theo thời gian thực tùy theo lựa chọn của bạn. Chỉ những thành viên đã chấp nhận lời mời mới được tính.
Mẹo: tạo các nhóm của bạn trước (theo ngành nghề, theo công trường, theo đội). Sau đó bạn sẽ nhắm đúng đối tượng chỉ với một cú nhấp, mà không cần đánh dấu lại từng người mỗi lần gửi.
Chọn kênh
Bạn có thể kích hoạt nhiều kênh cho cùng một tin nhắn; mỗi kênh có chi phí và điều kiện tiên quyết riêng.
| Kênh | Chi phí | Điều kiện tiên quyết |
|---|---|---|
| Push | Bao gồm | Ứng dụng dAio được cài đặt trên điện thoại của thành viên |
| Bao gồm | Địa chỉ e-mail đã được xác minh | |
| SMS | 1 tín dụng SMS / người nhận | Số điện thoại đã được xác minh, thuộc một quốc gia được phủ sóng |
| 1 tín dụng WhatsApp / người nhận | Số WhatsApp đã được xác minh |
Bản tóm tắt ở cuối trình soạn thảo cho biết chính xác số tín dụng SMS và WhatsApp sẽ bị trừ — đó là số người nhận nhân với các kênh trả phí được chọn.
Thông tin: Push và Email luôn khả dụng và không phát sinh phụ phí. WhatsApp có thể tiếp cận ở mọi quốc gia; SMS phụ thuộc vào phạm vi phủ sóng được trình bày chi tiết bên dưới.
Tín dụng và số dư
Thẻ Tín dụng hiển thị số dư còn lại của bạn cho ba nguồn lực có thể tiêu thụ:
- SMS — tín dụng cho việc gửi qua SMS.
- WhatsApp — tín dụng cho việc gửi qua WhatsApp.
- AI — tín dụng hỗ trợ bằng trí tuệ nhân tạo.
Mỗi số dư phân biệt giữa tín dụng bao gồm trong gói đăng ký của bạn (được đặt lại mỗi tháng) và tín dụng đã mua (không có thời hạn). Một bản nhắc số dư cũng hiển thị ở đầu trang Tin nhắn.
Khi một nguồn lực cạn kiệt, hãy mua một gói trực tiếp từ thẻ này: chọn dung lượng mong muốn, xác nhận và hoàn tất thanh toán bảo mật. Giá được hiển thị chưa bao gồm thuế.
Để biết chi tiết về các gói, đơn giá và hóa đơn, hãy xem Tin nhắn — tín dụng.
Mẹo: theo dõi số dư của bạn trước một đợt thời tiết có nguy cơ. Mua trước một gói giúp bạn tránh tình trạng hết tín dụng SMS vào thời điểm tồi tệ nhất.
Phạm vi phủ sóng SMS
Thẻ Phạm vi phủ sóng liệt kê các quốc gia có thể nhận SMS và các quốc gia bị loại trừ (vì lý do chi phí hoặc quy định). dAio so sánh danh sách này với số điện thoại của các thành viên của bạn:
- Nếu không một thành viên nào của bạn có số đã xác minh thuộc một quốc gia được phủ sóng, kênh SMS sẽ bị vô hiệu hóa và một thông báo sẽ cho bạn biết điều đó.
- Nếu chỉ một số thành viên nằm ngoài phạm vi phủ sóng, dAio sẽ nêu tên họ để bạn ưu tiên một kênh khác cho họ.
WhatsApp không bị các hạn chế này: nó hoạt động ở mọi quốc gia.
Chú ý: một số điện thoại nằm ở quốc gia bị loại trừ sẽ không nhận được SMS và không có tín dụng nào bị tiêu thụ cho số đó. Hãy dự trù Push, Email hoặc WhatsApp bổ sung cho những người nhận này.
Lịch sử và theo dõi việc gửi
Bên dưới trình soạn thảo, lịch sử tóm tắt mỗi tin nhắn đã gửi: chủ đề, bản xem trước nội dung, các kênh được sử dụng, ngày gửi và tỷ lệ đã gửi / người nhận dự kiến.
Mở rộng một tin nhắn để hiển thị chi tiết việc gửi của nó: loại mục tiêu, người gửi, sau đó là trạng thái theo từng dòng, theo từng người nhận và từng kênh.
| Trạng thái | Ý nghĩa |
|---|---|
| Đã gửi | Tin nhắn đã được truyền tới kênh thành công |
| Đang chờ | Việc gửi đang được xử lý |
| Thất bại | Lỗi gửi (số không hợp lệ, kênh không khả dụng…); lý do được hiển thị khi di chuột |
Mẹo: trong trường hợp trạng thái Thất bại lặp lại đối với một người, hãy kiểm tra rằng số điện thoại hoặc địa chỉ của họ đã được xác minh trong hồ sơ thành viên, rồi gửi lại tin nhắn qua một kênh khác.
Thực hành tốt nhất
- Hãy ngắn gọn và rõ ràng: một chủ đề rõ ràng và nội dung ngắn sẽ truyền tải tốt hơn qua thông báo Push và SMS.
- Dành SMS cho các chỉ thị quan trọng: nó trả phí và gây xao nhãng nhất. Đối với thông tin thông thường, Push và Email là đủ.
- Cấu trúc hóa các nhóm của bạn để nhắm đúng đối tượng mà không thông báo quá mức cho những người khác.
- Dự liệu tín dụng của bạn: giữ một lượng gói SMS/WhatsApp dự trữ trước các giai đoạn có nguy cơ (xem Tin nhắn — tín dụng).
- Kiểm tra phạm vi phủ sóng trước khi trông cậy vào SMS cho một đội ngũ quốc tế.
- Kiểm soát lịch sử sau mỗi lần gửi quan trọng để xác nhận rằng mọi người đều đã nhận được chỉ thị.