FAQ — Domande frequenti
Risposte alle domande più comuni su dAio Business, raggruppate per tema. Ogni risposta rimanda alla documentazione dettagliata quando vuoi approfondire.
Suggerimento: non trovi la tua risposta? Il supporto risponde direttamente dall'applicazione.
Account e piani
Come creo un account dAio Business?
Vai su pro.daio.app, clicca su Crea un account e segui i passaggi di registrazione. Una prova gratuita di 14 giorni viene attivata automaticamente. Vedi Primi passi.
Ho dimenticato la password, cosa devo fare?
Clicca su Password dimenticata nella pagina di accesso. Un link di reimpostazione viene inviato via email.
Posso cambiare l'email associata al mio account?
Sì, in Impostazioni > Profilo. Un'email di conferma viene inviata al nuovo indirizzo. Vedi Profilo.
Qual è la differenza tra i piani Solo, Team ed Enterprise?
I piani si distinguono per il numero di siti, postazioni, avvisi e richieste API, oltre che per le funzionalità avanzate. I dettagli sono nella pagina Abbonamento.
Come trasferisco la proprietà della mia organizzazione?
Contatta il supporto. Il trasferimento di proprietà richiede una verifica manuale per motivi di sicurezza.
Posso avere più organizzazioni?
Sì, crea un account separato per ogni organizzazione. Una stessa email può essere associata a una sola organizzazione.
Emissioni e reporting
Quali standard di reporting supportate?
GHG Protocol, EU CSRD, UAE MOCCAE, SEC Climate Disclosure, ISO 14064, TCFD e altri 12 formati nazionali. Vedi Report.
Come vengono calcolati i fattori di emissione?
I fattori provengono da database riconosciuti: ADEME (Francia), DEFRA (Regno Unito), EPA (USA). Sono aggiornati annualmente. Il metodo è spiegato in Calcoli delle emissioni.
Posso importare dati da un ERP?
Attualmente tramite CSV e webhook. I connettori nativi (SAP, ecc.) sono in fase di sviluppo. Vedi Integrazioni.
Come copro lo Scope 3?
dAio stima le emissioni indirette della tua catena del valore a partire da acquisti, spostamenti e dati dei fornitori. Vedi Scope 3.
Uno snapshot può essere modificato dopo la generazione?
No, gli snapshot sono immutabili per garantire l'integrità dello storico. Crea un nuovo snapshot con i dati corretti.
Attenzione: la narrativa IA è uno strumento di supporto alla redazione. Rileggi e valida sempre il contenuto prima di qualsiasi invio alle autorità.
Avvisi
Quanti avvisi posso creare?
Solo: 10 avvisi, Team: 50 avvisi, Enterprise: illimitati. Vedi Avvisi.
Quanto sono affidabili gli avvisi predittivi?
L'affidabilità dipende dall'orizzonte: molto alta a G+0/G+2, alta a G+3/G+5, media oltre. Vedi Avvisi IA.
Posso ricevere avvisi di notte?
Sì, ma puoi configurare fasce orarie per limitare le notifiche agli orari di lavoro. Vedi Personalizzare gli avvisi.
Gli avvisi SMS funzionano all'estero?
Sì, gli SMS sono disponibili in oltre 180 paesi. Il costo in crediti varia in base alla destinazione. Vedi Crediti.
Come disattivo temporaneamente un avviso?
Apri l'avviso e clicca su Disattiva. Resta configurato ma non genera più notifiche.
Team
Come invito un collega?
Da Team, clicca su Invita e inserisci la sua email. Riceverà un link di attivazione. Vedi Team.
Cos'è una postazione?
Ogni membro attivo occupa una postazione. Il numero di postazioni dipende dal tuo piano; puoi aggiungerne in qualsiasi momento. Vedi Postazioni.
Posso limitare ciò che vede un membro?
Sì. I ruoli e l'assegnazione dei siti permettono di compartimentare le informazioni per regione o responsabile. Vedi Team.
API e webhook
Dove trovo la documentazione API?
La documentazione completa è disponibile su docs.api.pro.daio.app. Per generare una chiave, vedi Chiavi API.
Qual è il limite di richieste API?
Solo: 10.000/mese, Team: 50.000/mese, Enterprise: personalizzato.
I webhook supportano i tentativi ripetuti?
Sì, 3 tentativi automatici (1 min, 5 min, 30 min) in caso di errore. Vedi Webhook.
Come testo un webhook senza server?
Usa un servizio come webhook.site o requestbin.com per catturare le richieste di test.
Posso usare l'API per alimentare una dashboard interna?
Assolutamente. L'API REST fornisce tutti i dati disponibili nell'interfaccia.
Fatturazione
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte Visa, Mastercard, American Express tramite Stripe. Il bonifico bancario è disponibile per i piani Enterprise. Vedi Fatturazione.
Come passo dal piano mensile a quello annuale?
Vai su Impostazioni > Abbonamento e seleziona il ciclo annuale. La differenza è calcolata pro rata. Vedi Abbonamento.
Cosa succede alla fine della prova gratuita?
Il tuo account passa in sola lettura. Nessun dato viene eliminato. Sottoscrivi un piano per riottenere l'accesso.
Posso ottenere un rimborso?
I rimborsi sono possibili entro 7 giorni da un pagamento. Contatta il supporto.
L'IVA è inclusa?
I prezzi visualizzati sono al netto delle imposte. L'IVA è applicata in base al tuo paese di fatturazione.
Come ottengo una fattura con la mia partita IVA?
Inserisci la tua partita IVA intracomunitaria nel portale Stripe (Impostazioni > Fatturazione). Vedi Fatturazione.
Dati e sicurezza
I miei dati vengono condivisi con terze parti?
No. I tuoi dati non vengono mai condivisi né venduti. Vedi Sicurezza.
Posso esportare tutti i miei dati?
Sì, tramite Impostazioni > Dati personali > Esporta i miei dati (conformità GDPR). Vedi Archiviazione.
Per quanto tempo vengono conservati i miei dati?
I dati meteo sono conservati per 2 anni. Le emissioni e i report sono conservati per la durata dell'abbonamento + 30 giorni. Vedi Sicurezza.