FAQ — Поширені запитання

Відповіді на найпоширеніші запитання про dAio Business, згруповані за темами. Кожна відповідь веде до детальної документації, якщо ви хочете дізнатися більше.

Порада: не знайшли відповіді? Підтримка відповідає безпосередньо з застосунку.

Обліковий запис і тарифи

Як створити обліковий запис dAio Business?

Перейдіть на pro.daio.app, натисніть Створити обліковий запис і виконайте кроки реєстрації. 14-денний безкоштовний пробний період активується автоматично. Див. Початок роботи.

Я забув пароль, що робити?

Натисніть Забули пароль на сторінці входу. Посилання для скидання надсилається електронною поштою.

Чи можу я змінити email, прив'язаний до облікового запису?

Так, у розділі Налаштування > Профіль. На нову адресу надсилається лист із підтвердженням. Див. Профіль.

Яка різниця між тарифами Solo, Team та Enterprise?

Тарифи відрізняються кількістю об'єктів, місць, сповіщень і запитів API, а також розширеними функціями. Деталі — на сторінці Підписка.

Як передати право власності на мою організацію?

Зверніться до підтримки. Передача права власності потребує ручної перевірки з міркувань безпеки.

Чи можу я мати кілька організацій?

Так, створіть окремий обліковий запис для кожної організації. Один і той самий email може бути прив'язаний лише до однієї організації.

Викиди та звітність

Які стандарти звітності ви підтримуєте?

GHG Protocol, EU CSRD, UAE MOCCAE, SEC Climate Disclosure, ISO 14064, TCFD та ще 12 національних форматів. Див. Звіти.

Як обчислюються коефіцієнти викидів?

Коефіцієнти беруться з визнаних баз даних: ADEME (Франція), DEFRA (Велика Британія), EPA (США). Вони оновлюються щороку. Метод пояснено в Розрахунки викидів.

Чи можу я імпортувати дані з ERP?

Наразі через CSV і webhooks. Нативні конектори (SAP тощо) у розробці. Див. Інтеграції.

Як охопити Сферу 3 (Scope 3)?

dAio оцінює непрямі викиди вашого ланцюга створення вартості на основі закупівель, поїздок і даних постачальників. Див. Сфера 3.

Чи можна змінити знімок (snapshot) після створення?

Ні, знімки незмінні для забезпечення цілісності історії. Створіть новий знімок із виправленими даними.

Увага: ШІ-наратив — це інструмент допомоги в укладанні тексту. Завжди переглядайте та перевіряйте вміст перед будь-яким поданням до органів влади.

Сповіщення

Скільки сповіщень я можу створити?

Solo: 10 сповіщень, Team: 50 сповіщень, Enterprise: без обмежень. Див. Сповіщення.

Наскільки надійні прогнозні сповіщення?

Надійність залежить від горизонту: дуже висока на Д+0/Д+2, висока на Д+3/Д+5, середня далі. Див. ШІ-сповіщення.

Чи можу я отримувати сповіщення вночі?

Так, але ви можете налаштувати часові проміжки, щоб обмежити сповіщення робочими годинами. Див. Налаштування сповіщень.

Чи працюють SMS-сповіщення за кордоном?

Так, SMS доступні в понад 180 країнах. Вартість у кредитах залежить від напрямку. Див. Кредити.

Як тимчасово вимкнути сповіщення?

Відкрийте сповіщення та натисніть Вимкнути. Воно залишиться налаштованим, але більше не запускатиме сповіщень.

Команда

Як запросити колегу?

У розділі Команда натисніть Запросити та введіть його email. Він отримає посилання для активації. Див. Команда.

Що таке місце?

Кожен активний учасник займає одне місце. Кількість місць залежить від вашого тарифу; ви можете додати більше будь-коли. Див. Місця.

Чи можу я обмежити те, що бачить учасник?

Так. Ролі та призначення об'єктів дають змогу розмежовувати інформацію за регіоном чи відповідальним. Див. Команда.

API та webhooks

Де знайти документацію API?

Повна документація доступна на docs.api.pro.daio.app. Щоб згенерувати ключ, див. Ключі API.

Який ліміт запитів API?

Solo: 10 000/міс, Team: 50 000/міс, Enterprise: індивідуально.

Чи підтримують webhooks повторні спроби?

Так, 3 автоматичні спроби (1 хв, 5 хв, 30 хв) у разі збою. Див. Webhooks.

Як протестувати webhook без сервера?

Скористайтеся сервісом на кшталт webhook.site або requestbin.com, щоб перехопити тестові запити.

Чи можу я використовувати API для наповнення внутрішньої панелі?

Безумовно. REST API надає всі дані, доступні в інтерфейсі.

Оплата

Які способи оплати ви приймаєте?

Картки Visa, Mastercard, American Express через Stripe. Банківський переказ доступний для тарифів Enterprise. Див. Оплата.

Як перейти з місячного на річний тариф?

Перейдіть у Налаштування > Підписка і виберіть річний цикл. Різниця розраховується пропорційно. Див. Підписка.

Що відбувається наприкінці безкоштовного пробного періоду?

Ваш обліковий запис переходить у режим лише для читання. Жодні дані не видаляються. Оформіть тариф, щоб відновити доступ.

Чи можу я отримати повернення коштів?

Повернення можливе протягом 7 днів після оплати. Зверніться до підтримки.

Чи включено ПДВ?

Показані ціни без урахування податків. ПДВ застосовується відповідно до вашої країни виставлення рахунка.

Як отримати рахунок із моїм номером ПДВ?

Введіть свій номер ПДВ ЄС на порталі Stripe (Налаштування > Оплата). Див. Оплата.

Дані та безпека

Чи передаються мої дані третім сторонам?

Ні. Ваші дані ніколи не передаються та не продаються. Див. Безпека.

Чи можу я експортувати всі свої дані?

Так, через Налаштування > Особисті дані > Експортувати мої дані (відповідність GDPR). Див. Сховище.

Як довго зберігаються мої дані?

Метеодані зберігаються 2 роки. Викиди та звіти зберігаються протягом терміну підписки + 30 днів. Див. Безпека.