常见问题解答
关于 dAio Business 最常见问题的解答，按主题分组。如需深入了解，每条解答都会链接到详细文档。
提示：找不到答案？支持可直接在应用内回复。
账户与套餐
如何创建 dAio Business 账户？
访问 pro.daio.app，点击 创建账户 并按照注册步骤操作。系统会自动激活 14 天免费试用。参见入门。
我忘记了密码，该怎么办？
在登录页面点击 忘记密码。重置链接将通过电子邮件发送。
我可以更改与账户绑定的电子邮箱吗？
可以，在 设置 > 个人资料 中更改。确认邮件将发送至新地址。参见个人资料。
Solo、Team 和 Enterprise 套餐有何区别？
各套餐在站点数、席位数、警报数和 API 请求数以及高级功能方面有所不同。详情见订阅页面。
如何转移组织的所有权？
请联系支持。出于安全原因，所有权转移需要人工验证。
我可以拥有多个组织吗？
可以，请为每个组织创建一个单独的账户。同一邮箱只能绑定一个组织。
排放与报告
你们支持哪些报告标准？
GHG Protocol、EU CSRD、UAE MOCCAE、SEC Climate Disclosure、ISO 14064、TCFD 以及其他 12 种国家级格式。参见报告。
排放因子是如何计算的？
排放因子来自公认的数据库：ADEME（法国）、DEFRA（英国）、EPA（美国）。每年更新一次。方法在排放计算中说明。
我可以从 ERP 导入数据吗？
目前可通过 CSV 和 webhook 导入。原生连接器（SAP 等）正在开发中。参见集成。
如何覆盖范围三（Scope 3）？
dAio 会根据你的采购、差旅和供应商数据估算价值链的间接排放。参见范围三。
快照（snapshot）生成后可以修改吗？
不能，快照不可更改，以保证历史记录的完整性。请使用修正后的数据创建新快照。
注意：AI 叙述是撰写辅助工具。在向相关部门提交之前，请务必审阅并核实内容。
警报
我可以创建多少条警报？
Solo：10 条，Team：50 条，Enterprise：无限制。参见警报。
预测性警报的可靠性如何？
可靠性取决于预测时间：D+0/D+2 非常高，D+3/D+5 较高，再往后为中等。参见AI 警报。
我可以在夜间接收警报吗？
可以，但你可以设置时间段，将通知限制在工作时间内。参见自定义警报。
短信警报在国外可用吗？
可用，短信覆盖 180 多个国家。积分费用因目的地而异。参见积分。
如何临时停用某条警报？
打开该警报并点击 停用。它会保留配置，但不再触发通知。
团队
如何邀请同事？
在 团队 中点击 邀请 并输入其邮箱。对方将收到激活链接。参见团队。
什么是席位？
每位活跃成员占用一个席位。席位数量取决于你的套餐；你可随时添加更多。参见席位。
我可以限制成员可见的内容吗？
可以。角色和站点分配可让你按地区或负责人隔离信息。参见团队。
API 与 webhook
在哪里查找 API 文档？
完整文档可在 docs.api.pro.daio.app 获取。要生成密钥，请参见API 密钥。
API 请求上限是多少？
Solo：10,000/月，Team：50,000/月，Enterprise：定制。
webhook 支持重试吗？
支持，失败时会自动重试 3 次（1 分钟、5 分钟、30 分钟）。参见Webhook。
如何在没有服务器的情况下测试 webhook？
使用 webhook.site 或 requestbin.com 等服务来捕获测试请求。
我可以用 API 为内部仪表盘提供数据吗？
当然可以。REST API 提供界面中可用的所有数据。
账单
你们接受哪些付款方式？
通过 Stripe 使用 Visa、Mastercard、American Express 卡。Enterprise 套餐可使用银行转账。参见账单。
如何从月度套餐切换到年度套餐？
前往 设置 > 订阅 并选择年度周期。差额按比例计算。参见订阅。
免费试用结束后会怎样？
你的账户将变为只读。不会删除任何数据。订阅套餐即可恢复访问。
我可以申请退款吗？
退款可在付款后 7 天内办理。请联系支持。
价格是否含增值税（VAT）？
显示的价格不含税。增值税将根据你的账单国家/地区收取。
如何获取带有我的增值税号的发票？
在 Stripe 门户中输入你的欧盟境内增值税号（设置 > 账单）。参见账单。
数据与安全
我的数据会与第三方共享吗？
不会。你的数据绝不会被共享或出售。参见安全。
我可以导出我的全部数据吗？
可以，通过 设置 > 个人数据 > 导出我的数据（符合 GDPR）。参见存储。
我的数据会保留多久？
天气数据保留 2 年。排放数据和报告在订阅期间加 30 天内保留。参见安全。