FAQ — Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest gestelde vragen over dAio Business, gegroepeerd per thema. Elk antwoord verwijst naar de gedetailleerde documentatie wanneer u verder wilt gaan.

Tip: vindt u uw antwoord niet? De support antwoordt rechtstreeks vanuit de app.

Account en abonnementen

Hoe maak ik een dAio Business-account aan?

Ga naar pro.daio.app, klik op Account aanmaken en volg de registratiestappen. Er wordt automatisch een gratis proefperiode van 14 dagen geactiveerd. Zie Aan de slag.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?

Klik op Wachtwoord vergeten op de inlogpagina. Er wordt een herstellink per e-mail verzonden.

Kan ik het e-mailadres dat aan mijn account is gekoppeld wijzigen?

Ja, via Instellingen > Profiel. Er wordt een bevestigingsmail naar het nieuwe adres gestuurd. Zie Profiel.

Wat is het verschil tussen de abonnementen Solo, Team en Enterprise?

De abonnementen verschillen in het aantal locaties, plaatsen, waarschuwingen en API-verzoeken, evenals in geavanceerde functies. De details staan op de pagina Abonnement.

Hoe draag ik het eigendom van mijn organisatie over?

Neem contact op met de support. De overdracht van eigendom vereist om veiligheidsredenen een handmatige verificatie.

Kan ik meerdere organisaties hebben?

Ja, maak een apart account aan voor elke organisatie. Hetzelfde e-mailadres kan slechts aan één organisatie worden gekoppeld.

Emissies en rapportage

Welke rapportagestandaarden ondersteunen jullie?

GHG Protocol, EU CSRD, UAE MOCCAE, SEC Climate Disclosure, ISO 14064, TCFD en 12 andere nationale formaten. Zie Rapporten.

Hoe worden de emissiefactoren berekend?

De factoren komen uit erkende databases: ADEME (Frankrijk), DEFRA (VK), EPA (VS). Ze worden jaarlijks bijgewerkt. De methode wordt uitgelegd in Emissieberekeningen.

Kan ik gegevens importeren uit een ERP?

Momenteel via CSV en webhooks. Native connectoren (SAP, enz.) zijn in ontwikkeling. Zie Integraties.

Hoe dek ik Scope 3 af?

dAio schat de indirecte emissies van uw waardeketen op basis van uw aankopen, reizen en leveranciersgegevens. Zie Scope 3.

Kan een snapshot na het genereren worden gewijzigd?

Nee, snapshots zijn onveranderlijk om de integriteit van de geschiedenis te garanderen. Maak een nieuwe snapshot met de gecorrigeerde gegevens.

Let op: de AI-narratief is een hulpmiddel bij het opstellen. Lees en valideer de inhoud altijd voordat u iets bij de autoriteiten indient.

Waarschuwingen

Hoeveel waarschuwingen kan ik aanmaken?

Solo: 10 waarschuwingen, Team: 50 waarschuwingen, Enterprise: onbeperkt. Zie Waarschuwingen.

Hoe betrouwbaar zijn voorspellende waarschuwingen?

De betrouwbaarheid hangt af van de horizon: zeer hoog bij D+0/D+2, hoog bij D+3/D+5, gemiddeld daarbuiten. Zie AI-waarschuwingen.

Kan ik 's nachts waarschuwingen ontvangen?

Ja, maar u kunt tijdvensters instellen om meldingen tot de werkuren te beperken. Zie Waarschuwingen aanpassen.

Werken sms-waarschuwingen in het buitenland?

Ja, sms is beschikbaar in meer dan 180 landen. De kosten in credits variëren per bestemming. Zie Credits.

Hoe schakel ik een waarschuwing tijdelijk uit?

Open de waarschuwing en klik op Uitschakelen. Ze blijft geconfigureerd maar genereert geen meldingen meer.

Team

Hoe nodig ik een collega uit?

Klik vanuit Team op Uitnodigen en voer het e-mailadres in. De persoon ontvangt een activatielink. Zie Team.

Wat is een plaats?

Elk actief lid neemt een plaats in. Het aantal plaatsen hangt af van uw abonnement; u kunt op elk moment meer toevoegen. Zie Plaatsen.

Kan ik beperken wat een lid ziet?

Ja. Rollen en locatietoewijzing maken het mogelijk informatie per regio of verantwoordelijke te compartimenteren. Zie Team.

API en webhooks

Waar vind ik de API-documentatie?

De volledige documentatie is beschikbaar op docs.api.pro.daio.app. Om een sleutel te genereren, zie API-sleutels.

Wat is de limiet voor API-verzoeken?

Solo: 10.000/maand, Team: 50.000/maand, Enterprise: op maat.

Ondersteunen webhooks nieuwe pogingen?

Ja, 3 automatische pogingen (1 min, 5 min, 30 min) bij een fout. Zie Webhooks.

Hoe test ik een webhook zonder server?

Gebruik een dienst zoals webhook.site of requestbin.com om testverzoeken vast te leggen.

Kan ik de API gebruiken om een intern dashboard te voeden?

Zeker. De REST-API biedt alle gegevens die in de interface beschikbaar zijn.

Facturering

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Visa-, Mastercard-, American Express-kaarten via Stripe. Bankoverschrijving is beschikbaar voor Enterprise-abonnementen. Zie Facturering.

Hoe schakel ik over van het maand- naar het jaarabonnement?

Ga naar Instellingen > Abonnement en selecteer de jaarcyclus. Het verschil wordt naar rato berekend. Zie Abonnement.

Wat gebeurt er aan het einde van de gratis proefperiode?

Uw account wordt alleen-lezen. Er worden geen gegevens verwijderd. Neem een abonnement om weer toegang te krijgen.

Kan ik een terugbetaling krijgen?

Terugbetalingen zijn mogelijk binnen 7 dagen na een betaling. Neem contact op met de support.

Is de btw inbegrepen?

De weergegeven prijzen zijn exclusief belasting. De btw wordt toegepast op basis van uw factureringsland.

Hoe krijg ik een factuur met mijn btw-nummer?

Voer uw intracommunautaire btw-nummer in het Stripe-portaal in (Instellingen > Facturering). Zie Facturering.

Gegevens en beveiliging

Worden mijn gegevens met derden gedeeld?

Nee. Uw gegevens worden nooit gedeeld of verkocht. Zie Beveiliging.

Kan ik al mijn gegevens exporteren?

Ja, via Instellingen > Persoonlijke gegevens > Mijn gegevens exporteren (AVG-naleving). Zie Opslag.

Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?

Weergegevens worden 2 jaar bewaard. Emissies en rapporten worden bewaard voor de duur van het abonnement + 30 dagen. Zie Beveiliging.