FAQ — Często zadawane pytania

Odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące dAio Business, pogrupowane tematycznie. Każda odpowiedź zawiera odnośnik do szczegółowej dokumentacji, gdy chcesz dowiedzieć się więcej.

Wskazówka: nie znajdujesz odpowiedzi? Wsparcie odpowiada bezpośrednio z poziomu aplikacji.

Konto i plany

Jak utworzyć konto dAio Business?

Wejdź na pro.daio.app, kliknij Utwórz konto i wykonaj kroki rejestracji. 14-dniowy bezpłatny okres próbny jest aktywowany automatycznie. Zobacz Pierwsze kroki.

Zapomniałem hasła, co zrobić?

Kliknij Nie pamiętam hasła na stronie logowania. Link do resetowania zostanie wysłany e-mailem.

Czy mogę zmienić adres e-mail powiązany z kontem?

Tak, w Ustawienia > Profil. E-mail z potwierdzeniem zostanie wysłany na nowy adres. Zobacz Profil.

Jaka jest różnica między planami Solo, Team i Enterprise?

Plany różnią się liczbą lokalizacji, miejsc, alertów i żądań API oraz funkcjami zaawansowanymi. Szczegóły znajdują się na stronie Subskrypcja.

Jak przenieść własność mojej organizacji?

Skontaktuj się ze wsparciem. Przeniesienie własności wymaga ręcznej weryfikacji ze względów bezpieczeństwa.

Czy mogę mieć kilka organizacji?

Tak, utwórz osobne konto dla każdej organizacji. Ten sam e-mail może być powiązany tylko z jedną organizacją.

Emisje i raportowanie

Jakie standardy raportowania obsługujecie?

GHG Protocol, EU CSRD, UAE MOCCAE, SEC Climate Disclosure, ISO 14064, TCFD oraz 12 innych formatów krajowych. Zobacz Raporty.

Jak obliczane są wskaźniki emisji?

Wskaźniki pochodzą z uznanych baz danych: ADEME (Francja), DEFRA (Wielka Brytania), EPA (USA). Są aktualizowane co roku. Metoda została wyjaśniona w Obliczenia emisji.

Czy mogę importować dane z systemu ERP?

Obecnie za pomocą CSV i webhooków. Natywne konektory (SAP itp.) są w fazie rozwoju. Zobacz Integracje.

Jak pokryć Zakres 3?

dAio szacuje emisje pośrednie Twojego łańcucha wartości na podstawie zakupów, podróży i danych dostawców. Zobacz Zakres 3.

Czy snapshot można zmodyfikować po wygenerowaniu?

Nie, snapshoty są niezmienne, aby zagwarantować integralność historii. Utwórz nowy snapshot z poprawionymi danymi.

Uwaga: narracja AI jest pomocą przy redagowaniu. Zawsze przeczytaj i zweryfikuj treść przed jakimkolwiek przekazaniem organom.

Alerty

Ile alertów mogę utworzyć?

Solo: 10 alertów, Team: 50 alertów, Enterprise: bez limitu. Zobacz Alerty.

Jak niezawodne są alerty predykcyjne?

Niezawodność zależy od horyzontu: bardzo wysoka w D+0/D+2, wysoka w D+3/D+5, średnia powyżej. Zobacz Alerty AI.

Czy mogę otrzymywać alerty w nocy?

Tak, ale możesz skonfigurować przedziały czasowe, aby ograniczyć powiadomienia do godzin pracy. Zobacz Dostosuj alerty.

Czy alerty SMS działają za granicą?

Tak, SMS-y są dostępne w ponad 180 krajach. Koszt w kredytach zależy od miejsca docelowego. Zobacz Kredyty.

Jak tymczasowo wyłączyć alert?

Otwórz alert i kliknij Wyłącz. Pozostaje skonfigurowany, ale nie generuje już powiadomień.

Zespół

Jak zaprosić współpracownika?

W sekcji Zespół kliknij Zaproś i wpisz jego e-mail. Otrzyma link aktywacyjny. Zobacz Zespół.

Co to jest miejsce?

Każdy aktywny członek zajmuje jedno miejsce. Liczba miejsc zależy od Twojego planu; możesz dodać kolejne w każdej chwili. Zobacz Miejsca.

Czy mogę ograniczyć to, co widzi członek?

Tak. Role i przypisanie lokalizacji pozwalają na rozdzielenie informacji według regionu lub osoby odpowiedzialnej. Zobacz Zespół.

API i webhooki

Gdzie znajdę dokumentację API?

Pełna dokumentacja jest dostępna pod adresem docs.api.pro.daio.app. Aby wygenerować klucz, zobacz Klucze API.

Jaki jest limit żądań API?

Solo: 10 000/miesiąc, Team: 50 000/miesiąc, Enterprise: indywidualny.

Czy webhooki obsługują ponowne próby?

Tak, 3 automatyczne próby (1 min, 5 min, 30 min) w przypadku niepowodzenia. Zobacz Webhooki.

Jak przetestować webhook bez serwera?

Użyj usługi takiej jak webhook.site lub requestbin.com, aby przechwycić żądania testowe.

Czy mogę użyć API do zasilenia wewnętrznego pulpitu?

Oczywiście. API REST udostępnia wszystkie dane dostępne w interfejsie.

Płatności

Jakie metody płatności akceptujecie?

Karty Visa, Mastercard, American Express za pośrednictwem Stripe. Przelew bankowy jest dostępny dla planów Enterprise. Zobacz Płatności.

Jak przejść z planu miesięcznego na roczny?

Przejdź do Ustawienia > Subskrypcja i wybierz cykl roczny. Różnica jest obliczana proporcjonalnie. Zobacz Subskrypcja.

Co się dzieje po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego?

Twoje konto przechodzi w tryb tylko do odczytu. Żadne dane nie są usuwane. Wykup plan, aby odzyskać dostęp.

Czy mogę uzyskać zwrot?

Zwroty są możliwe w ciągu 7 dni od płatności. Skontaktuj się ze wsparciem.

Czy VAT jest wliczony?

Wyświetlane ceny są bez podatku. VAT jest naliczany zgodnie z krajem rozliczeniowym.

Jak uzyskać fakturę z moim numerem VAT?

Wprowadź swój numer VAT UE w portalu Stripe (Ustawienia > Płatności). Zobacz Płatności.

Dane i bezpieczeństwo

Czy moje dane są udostępniane stronom trzecim?

Nie. Twoje dane nigdy nie są udostępniane ani sprzedawane. Zobacz Bezpieczeństwo.

Czy mogę wyeksportować wszystkie moje dane?

Tak, za pomocą Ustawienia > Dane osobowe > Eksportuj moje dane (zgodność z RODO). Zobacz Przechowywanie.

Jak długo przechowywane są moje dane?

Dane pogodowe są przechowywane przez 2 lata. Emisje i raporty są przechowywane przez okres subskrypcji + 30 dni. Zobacz Bezpieczeństwo.