FAQ – Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu dAio Business, nach Thema gruppiert. Jede Antwort verweist auf die ausführliche Dokumentation, wenn Sie tiefer einsteigen möchten.
Tipp: Sie finden Ihre Antwort nicht? Der Support antwortet direkt aus der App heraus.
Konto und Tarife
Wie erstelle ich ein dAio Business-Konto?
Gehen Sie auf pro.daio.app, klicken Sie auf Konto erstellen und folgen Sie den Registrierungsschritten. Eine 14-tägige kostenlose Testphase wird automatisch aktiviert. Siehe Erste Schritte.
Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen. Ein Link zum Zurücksetzen wird per E-Mail gesendet.
Kann ich die mit meinem Konto verknüpfte E-Mail ändern?
Ja, unter Einstellungen > Profil. Eine Bestätigungs-E-Mail wird an die neue Adresse gesendet. Siehe Profil.
Was ist der Unterschied zwischen den Tarifen Solo, Team und Enterprise?
Die Tarife unterscheiden sich in der Anzahl der Standorte, Plätze, Warnungen und API-Anfragen sowie in den erweiterten Funktionen. Die Details finden Sie auf der Seite Abonnement.
Wie übertrage ich die Inhaberschaft meiner Organisation?
Wenden Sie sich an den Support. Die Übertragung der Inhaberschaft erfordert aus Sicherheitsgründen eine manuelle Überprüfung.
Kann ich mehrere Organisationen haben?
Ja, erstellen Sie für jede Organisation ein separates Konto. Dieselbe E-Mail kann nur mit einer Organisation verknüpft werden.
Emissionen und Berichterstattung
Welche Berichtsstandards unterstützen Sie?
GHG Protocol, EU CSRD, UAE MOCCAE, SEC Climate Disclosure, ISO 14064, TCFD und 12 weitere nationale Formate. Siehe Berichte.
Wie werden die Emissionsfaktoren berechnet?
Die Faktoren stammen aus anerkannten Datenbanken: ADEME (Frankreich), DEFRA (UK), EPA (USA). Sie werden jährlich aktualisiert. Die Methode wird unter Emissionsberechnungen erläutert.
Kann ich Daten aus einem ERP importieren?
Derzeit über CSV und Webhooks. Native Konnektoren (SAP usw.) sind in Entwicklung. Siehe Integrationen.
Wie decke ich Scope 3 ab?
dAio schätzt die indirekten Emissionen Ihrer Wertschöpfungskette anhand Ihrer Einkäufe, Reisen und Lieferantendaten. Siehe Scope 3.
Kann ein Snapshot nach der Erstellung geändert werden?
Nein, Snapshots sind unveränderlich, um die Integrität des Verlaufs zu gewährleisten. Erstellen Sie einen neuen Snapshot mit den korrigierten Daten.
Achtung: Die KI-Narrative ist eine Hilfe beim Verfassen. Prüfen und validieren Sie den Inhalt stets vor jeder Einreichung bei Behörden.
Warnungen
Wie viele Warnungen kann ich erstellen?
Solo: 10 Warnungen, Team: 50 Warnungen, Enterprise: unbegrenzt. Siehe Warnungen.
Wie zuverlässig sind prädiktive Warnungen?
Die Zuverlässigkeit hängt vom Horizont ab: sehr hoch bei T+0/T+2, hoch bei T+3/T+5, mittel darüber hinaus. Siehe KI-Warnungen.
Kann ich nachts Warnungen erhalten?
Ja, aber Sie können Zeitfenster festlegen, um Benachrichtigungen auf die Arbeitszeiten zu beschränken. Siehe Warnungen anpassen.
Funktionieren SMS-Warnungen im Ausland?
Ja, SMS sind in über 180 Ländern verfügbar. Die Kosten in Credits variieren je nach Ziel. Siehe Credits.
Wie deaktiviere ich eine Warnung vorübergehend?
Öffnen Sie die Warnung und klicken Sie auf Deaktivieren. Sie bleibt konfiguriert, löst aber keine Benachrichtigungen mehr aus.
Team
Wie lade ich eine Kollegin oder einen Kollegen ein?
Klicken Sie unter Team auf Einladen und geben Sie die E-Mail-Adresse ein. Die Person erhält einen Aktivierungslink. Siehe Team.
Was ist ein Platz?
Jedes aktive Mitglied belegt einen Platz. Die Anzahl der Plätze hängt von Ihrem Tarif ab; Sie können jederzeit weitere hinzufügen. Siehe Plätze.
Kann ich einschränken, was ein Mitglied sieht?
Ja. Rollen und Standortzuweisung ermöglichen es, Informationen nach Region oder Verantwortlichem zu trennen. Siehe Team.
API und Webhooks
Wo finde ich die API-Dokumentation?
Die vollständige Dokumentation ist unter docs.api.pro.daio.app verfügbar. Um einen Schlüssel zu erstellen, siehe API-Schlüssel.
Wie hoch ist das API-Anfragelimit?
Solo: 10 000/Monat, Team: 50 000/Monat, Enterprise: individuell.
Unterstützen Webhooks Wiederholungsversuche?
Ja, 3 automatische Versuche (1 Min., 5 Min., 30 Min.) bei einem Fehlschlag. Siehe Webhooks.
Wie teste ich einen Webhook ohne Server?
Verwenden Sie einen Dienst wie webhook.site oder requestbin.com, um Testanfragen abzufangen.
Kann ich die API verwenden, um ein internes Dashboard zu speisen?
Auf jeden Fall. Die REST-API liefert alle in der Oberfläche verfügbaren Daten.
Abrechnung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Visa, Mastercard, American Express über Stripe. Banküberweisung ist für Enterprise-Tarife verfügbar. Siehe Abrechnung.
Wie wechsle ich vom Monats- zum Jahrestarif?
Gehen Sie zu Einstellungen > Abonnement und wählen Sie den jährlichen Zyklus. Die Differenz wird anteilig berechnet. Siehe Abonnement.
Was passiert am Ende der kostenlosen Testphase?
Ihr Konto wird schreibgeschützt. Es werden keine Daten gelöscht. Schließen Sie einen Tarif ab, um wieder Zugriff zu erhalten.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Rückerstattungen sind innerhalb von 7 Tagen nach einer Zahlung möglich. Wenden Sie sich an den Support.
Ist die Mehrwertsteuer enthalten?
Die angezeigten Preise verstehen sich zzgl. Steuern. Die Mehrwertsteuer wird gemäß Ihrem Abrechnungsland angewendet.
Wie erhalte ich eine Rechnung mit meiner USt-IdNr.?
Geben Sie Ihre innergemeinschaftliche USt-IdNr. im Stripe-Portal ein (Einstellungen > Abrechnung). Siehe Abrechnung.
Daten und Sicherheit
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Nein. Ihre Daten werden niemals weitergegeben oder verkauft. Siehe Sicherheit.
Kann ich alle meine Daten exportieren?
Ja, über Einstellungen > Persönliche Daten > Meine Daten exportieren (DSGVO-Konformität). Siehe Speicher.
Wie lange werden meine Daten aufbewahrt?
Wetterdaten werden 2 Jahre aufbewahrt. Emissionen und Berichte werden für die Dauer des Abonnements + 30 Tage aufbewahrt. Siehe Sicherheit.