الأسئلة الشائعة
إجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا حول dAio Business، مُجمَّعة حسب الموضوع. تُحيلك كل إجابة إلى الوثائق التفصيلية عندما ترغب في التعمق أكثر.
نصيحة: لم تجد إجابتك؟ يردّ الدعم مباشرةً من داخل التطبيق.
الحساب والخطط
كيف أُنشئ حساب dAio Business؟
انتقل إلى pro.daio.app، وانقر على إنشاء حساب واتبع خطوات التسجيل. تُفعَّل تجربة مجانية لمدة 14 يومًا تلقائيًا. راجع البدء.
نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟
انقر على نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول. يُرسَل رابط إعادة التعيين عبر البريد الإلكتروني.
هل يمكنني تغيير البريد الإلكتروني المرتبط بحسابي؟
نعم، من الإعدادات > الملف الشخصي. يُرسَل بريد تأكيد إلى العنوان الجديد. راجع الملف الشخصي.
ما الفرق بين خطط Solo وTeam وEnterprise؟
تختلف الخطط من حيث عدد المواقع والمقاعد والتنبيهات وطلبات الـ API، إضافة إلى الميزات المتقدمة. التفاصيل موجودة في صفحة الاشتراك.
كيف أنقل ملكية مؤسستي؟
تواصل مع الدعم. يتطلب نقل الملكية تحققًا يدويًا لأسباب أمنية.
هل يمكنني امتلاك عدة مؤسسات؟
نعم، أنشئ حسابًا منفصلًا لكل مؤسسة. لا يمكن ربط البريد الإلكتروني نفسه إلا بمؤسسة واحدة.
الانبعاثات والتقارير
ما معايير إعداد التقارير التي تدعمونها؟
GHG Protocol وEU CSRD وUAE MOCCAE وSEC Climate Disclosure وISO 14064 وTCFD و12 صيغة وطنية أخرى. راجع التقارير.
كيف تُحسَب عوامل الانبعاث؟
تأتي العوامل من قواعد بيانات معترف بها: ADEME (فرنسا)، وDEFRA (المملكة المتحدة)، وEPA (الولايات المتحدة). تُحدَّث سنويًا. الطريقة موضحة في حسابات الانبعاثات.
هل يمكنني استيراد البيانات من نظام ERP؟
حاليًا عبر CSV وwebhooks. الموصلات الأصلية (SAP وغيرها) قيد التطوير. راجع التكاملات.
كيف أغطّي النطاق 3؟
يقدّر dAio الانبعاثات غير المباشرة لسلسلة القيمة لديك انطلاقًا من مشترياتك وتنقلاتك وبيانات المورّدين. راجع النطاق 3.
هل يمكن تعديل اللقطة (snapshot) بعد إنشائها؟
لا، اللقطات غير قابلة للتغيير لضمان سلامة السجل. أنشئ لقطة جديدة بالبيانات المصححة.
تنبيه: السرد بالذكاء الاصطناعي أداة مساعدة على الصياغة. راجع المحتوى وتحقق منه دائمًا قبل أي تقديم إلى الجهات الرسمية.
التنبيهات
كم عدد التنبيهات التي يمكنني إنشاؤها؟
Solo: 10 تنبيهات، Team: 50 تنبيهًا، Enterprise: غير محدود. راجع التنبيهات.
ما مدى موثوقية التنبيهات التنبؤية؟
تعتمد الموثوقية على الأفق الزمني: عالية جدًا في D+0/D+2، عالية في D+3/D+5، متوسطة بعد ذلك. راجع تنبيهات الذكاء الاصطناعي.
هل يمكنني تلقي التنبيهات ليلًا؟
نعم، لكن يمكنك ضبط نطاقات زمنية لقصر الإشعارات على ساعات العمل. راجع تخصيص التنبيهات.
هل تعمل تنبيهات الرسائل القصيرة في الخارج؟
نعم، الرسائل القصيرة متاحة في أكثر من 180 دولة. تختلف التكلفة بالأرصدة حسب الوجهة. راجع الأرصدة.
كيف أعطّل تنبيهًا مؤقتًا؟
افتح التنبيه وانقر على تعطيل. يبقى مُهيّأً لكنه لا يُطلق إشعارات بعد الآن.
الفريق
كيف أدعو زميلًا؟
من الفريق، انقر على دعوة وأدخل بريده الإلكتروني. سيتلقى رابط تفعيل. راجع الفريق.
ما المقعد؟
يشغل كل عضو نشط مقعدًا واحدًا. يعتمد عدد المقاعد على خطتك؛ يمكنك إضافة المزيد في أي وقت. راجع المقاعد.
هل يمكنني تقييد ما يراه أحد الأعضاء؟
نعم. تتيح الأدوار وإسناد المواقع تقسيم المعلومات حسب المنطقة أو المسؤول. راجع الفريق.
الـ API وwebhooks
أين أجد وثائق الـ API؟
الوثائق الكاملة متاحة على docs.api.pro.daio.app. لإنشاء مفتاح، راجع مفاتيح API.
ما حد طلبات الـ API؟
Solo: 10000/شهر، Team: 50000/شهر، Enterprise: مخصص.
هل تدعم webhooks إعادة المحاولة؟
نعم، 3 محاولات تلقائية (دقيقة واحدة، 5 دقائق، 30 دقيقة) عند الفشل. راجع Webhooks.
كيف أختبر webhook دون خادم؟
استخدم خدمة مثل webhook.site أو requestbin.com لالتقاط طلبات الاختبار.
هل يمكنني استخدام الـ API لتغذية لوحة معلومات داخلية؟
بالتأكيد. توفر واجهة REST API جميع البيانات المتاحة في الواجهة.
الفوترة
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express عبر Stripe. التحويل البنكي متاح لخطط Enterprise. راجع الفوترة.
كيف أنتقل من الخطة الشهرية إلى السنوية؟
انتقل إلى الإعدادات > الاشتراك وحدد الدورة السنوية. يُحسَب الفرق بالتناسب. راجع الاشتراك.
ماذا يحدث في نهاية التجربة المجانية؟
يتحول حسابك إلى وضع القراءة فقط. لا تُحذَف أي بيانات. اشترك في خطة لاستعادة الوصول.
هل يمكنني الحصول على استرداد؟
الاسترداد ممكن خلال 7 أيام من الدفع. تواصل مع الدعم.
هل ضريبة القيمة المضافة مشمولة؟
الأسعار المعروضة غير شاملة الضرائب. تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة وفقًا لبلد الفوترة.
كيف أحصل على فاتورة برقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بي؟
أدخل رقم ضريبة القيمة المضافة داخل الاتحاد الأوروبي في بوابة Stripe (الإعدادات > الفوترة). راجع الفوترة.
البيانات والأمان
هل تُشارَك بياناتي مع أطراف ثالثة؟
لا. لا تُشارَك بياناتك أو تُباع أبدًا. راجع الأمان.
هل يمكنني تصدير جميع بياناتي؟
نعم، عبر الإعدادات > البيانات الشخصية > تصدير بياناتي (الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات GDPR). راجع التخزين.
كم مدة الاحتفاظ ببياناتي؟
تُحفَظ بيانات الطقس لمدة سنتين. تُحفَظ الانبعاثات والتقارير طوال مدة الاشتراك + 30 يومًا. راجع الأمان.