Μηνύματα
Η ομαδική αλληλογραφία του dAio σάς επιτρέπει να διαδώσετε μια οδηγία σε όλους τους συνεργάτες σας μέσα σε δευτερόλεπτα, μέσω του καναλιού που εγγυάται ότι θα διαβαστεί. Μια καιρική προειδοποίηση επιβάλλει την ασφάλιση ενός εργοταξίου; Μια αλλαγή προγράμματος της τελευταίας στιγμής; Αντί να ζογκλάρετε ανάμεσα σε προσωπικά SMS, e-mail και ομάδες WhatsApp, απευθύνετε ένα μοναδικό μήνυμα σε ολόκληρη την ομάδα, σε μια ομάδα ή σε μια επιλογή ατόμων — και παρακολουθείτε την παράδοσή του παραλήπτη προς παραλήπτη.
Όλα ξεκινούν από την καρτέλα Μηνύματα του dAio Business, οργανωμένη σε τρεις χώρους: Αποστολή (σύνταξη και ιστορικό), Πιστώσεις (τα υπόλοιπά σας και η αγορά πακέτων) και Κάλυψη (οι χώρες που είναι προσβάσιμες μέσω SMS).
Συμβουλή: συνδυάστε το Push (δωρεάν) για ευκολία και το SMS για τις κρίσιμες οδηγίες. Ένα μήνυμα που αποστέλλεται μέσω πολλών καναλιών μεγιστοποιεί τις πιθανότητες να ιδωθεί έγκαιρα.
Αποστολή μηνύματος
Από την καρτέλα Αποστολή, ο συντάκτης συμπληρώνεται από πάνω προς τα κάτω:
- Επιλέξτε τους παραλήπτες (ολόκληρη η ομάδα, μια ομάδα ή μια επιλογή).
- Επιλέξτε ένα ή περισσότερα κανάλια αποστολής.
- Εισαγάγετε ένα θέμα και το σώμα του μηνύματος.
- Ελέγξτε τη σύνοψη (αριθμός παραληπτών, καταναλωθείσες πιστώσεις SMS/WhatsApp).
- Κάντε κλικ στο Αποστολή.
Το μήνυμα φεύγει ταυτόχρονα σε όλα τα επιλεγμένα κανάλια. Ο συντάκτης αδειάζει και το μήνυμα προστίθεται αμέσως στο ιστορικό, όπου παρακολουθείτε την παράδοσή του.
Προσοχή: ένα μήνυμα που έχει αποσταλεί δεν μπορεί να ανακληθεί. Διαβάστε ξανά το θέμα και το σώμα προτού κάνετε κλικ στο Αποστολή, ιδίως όταν είναι ενεργά κανάλια επί πληρωμή (SMS, WhatsApp).
Επιλογή παραληπτών
Διατίθενται τρεις τρόποι στόχευσης:
| Τρόπος | Στόχος |
|---|---|
| Ολόκληρη η ομάδα | Όλα τα ενεργά μέλη (αποδεκτή πρόσκληση) του οργανισμού σας |
| Ομάδα | Μια προκαθορισμένη ομάδα (π.χ. «Εργοδηγοί»), με τον αριθμό των μελών της |
| Επιλογή | Τα μέλη που επιλέγετε μεμονωμένα |
Ο μετρητής παραληπτών ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο ανάλογα με την επιλογή σας. Υπολογίζονται μόνο τα μέλη που έχουν αποδεχθεί την πρόσκλησή τους.
Συμβουλή: δημιουργήστε εκ των προτέρων τις ομάδες σας (ανά ειδικότητα, ανά εργοτάξιο, ανά συνεργείο). Έτσι θα στοχεύετε το σωστό κοινό με ένα μόνο κλικ, χωρίς να επιλέγετε ξανά τα άτομα σε κάθε αποστολή.
Επιλογή καναλιών
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε πολλά κανάλια για το ίδιο μήνυμα· το καθένα έχει το κόστος και τις προϋποθέσεις του.
| Κανάλι | Κόστος | Προϋπόθεση |
|---|---|---|
| Push | Περιλαμβάνεται | Εφαρμογή dAio εγκατεστημένη στο τηλέφωνο του μέλους |
| Περιλαμβάνεται | Επαληθευμένη διεύθυνση e-mail | |
| SMS | 1 πίστωση SMS / παραλήπτη | Επαληθευμένος αριθμός τηλεφώνου, σε μια καλυπτόμενη χώρα |
| 1 πίστωση WhatsApp / παραλήπτη | Επαληθευμένος αριθμός WhatsApp |
Η σύνοψη στο κάτω μέρος του συντάκτη υποδεικνύει τον ακριβή αριθμό πιστώσεων SMS και WhatsApp που θα χρεωθούν — είναι ο αριθμός των παραληπτών πολλαπλασιασμένος με τα επιλεγμένα κανάλια επί πληρωμή.
Πληροφορία: το Push και το Email είναι πάντα διαθέσιμα και χωρίς πρόσθετη χρέωση. Το WhatsApp είναι προσβάσιμο σε όλες τις χώρες· το SMS εξαρτάται από την κάλυψη που αναλύεται παρακάτω.
Πιστώσεις και υπόλοιπα
Η καρτέλα Πιστώσεις εμφανίζει τα εναπομείναντα υπόλοιπά σας για τους τρεις αναλώσιμους πόρους:
- SMS — πιστώσεις για τις αποστολές μέσω SMS.
- WhatsApp — πιστώσεις για τις αποστολές WhatsApp.
- AI — πιστώσεις υποστήριξης μέσω τεχνητής νοημοσύνης.
Κάθε υπόλοιπο διακρίνει τις πιστώσεις που περιλαμβάνονται στη συνδρομή σας (επαναφέρονται κάθε μήνα) από τις αγορασμένες πιστώσεις (χωρίς λήξη). Μια υπενθύμιση των υπολοίπων είναι επίσης ορατή στο επάνω μέρος της σελίδας Μηνύματα.
Όταν ένας πόρος εξαντληθεί, αγοράστε ένα πακέτο απευθείας από αυτή την καρτέλα: επιλέξτε τον επιθυμητό όγκο, επιβεβαιώστε και ολοκληρώστε την ασφαλή πληρωμή. Οι τιμές εμφανίζονται χωρίς φόρους.
Για τις λεπτομέρειες των πακέτων, των μοναδιαίων τιμών και της τιμολόγησης, συμβουλευτείτε Μηνύματα — πιστώσεις.
Συμβουλή: παρακολουθείτε τα υπόλοιπά σας πριν από ένα επικίνδυνο καιρικό επεισόδιο. Η αγορά ενός πακέτου εκ των προτέρων σάς αποτρέπει από το να μείνετε χωρίς πιστώσεις SMS στη χειρότερη στιγμή.
Κάλυψη SMS
Η καρτέλα Κάλυψη παραθέτει τις χώρες που είναι προσβάσιμες μέσω SMS και εκείνες που εξαιρούνται (για λόγους κόστους ή κανονισμού). Το dAio συγκρίνει αυτή τη λίστα με τους αριθμούς των μελών σας:
- Αν κανένα από τα μέλη σας με επαληθευμένο αριθμό δεν βρίσκεται σε καλυπτόμενη χώρα, το κανάλι SMS απενεργοποιείται και ένα μήνυμα σάς το επισημαίνει.
- Αν ορισμένα μόνο μέλη είναι εκτός κάλυψης, το dAio σάς τα ονομάζει ώστε να προτιμήσετε ένα άλλο κανάλι γι' αυτά.
Το WhatsApp δεν επηρεάζεται από αυτούς τους περιορισμούς: λειτουργεί σε όλες τις χώρες.
Προσοχή: ένας αριθμός που βρίσκεται σε εξαιρούμενη χώρα δεν θα λάβει το SMS και καμία πίστωση δεν θα καταναλωθεί γι' αυτόν. Προβλέψτε Push, Email ή WhatsApp συμπληρωματικά γι' αυτούς τους παραλήπτες.
Ιστορικό και παρακολούθηση παράδοσης
Κάτω από τον συντάκτη, το ιστορικό συνοψίζει κάθε απεσταλμένο μήνυμα: θέμα, προεπισκόπηση του σώματος, χρησιμοποιημένα κανάλια, ημερομηνία αποστολής και αναλογία παραδομένα / αναμενόμενοι παραλήπτες.
Αναπτύξτε ένα μήνυμα για να εμφανίσετε τη λεπτομέρεια παράδοσης: ο τύπος στόχου, ο αποστολέας, και κατόπιν η κατάσταση γραμμή προς γραμμή, ανά παραλήπτη και ανά κανάλι.
| Κατάσταση | Σημασία |
|---|---|
| Απεσταλμένο | Μήνυμα που μεταδόθηκε με επιτυχία στο κανάλι |
| Σε αναμονή | Αποστολή υπό επεξεργασία |
| Απέτυχε | Σφάλμα παράδοσης (μη έγκυρος αριθμός, μη διαθέσιμο κανάλι…)· ο λόγος υποδεικνύεται με την τοποθέτηση του δείκτη |
Συμβουλή: σε περίπτωση επαναλαμβανόμενης κατάστασης Απέτυχε για ένα άτομο, ελέγξτε ότι ο αριθμός ή η διεύθυνσή του είναι σωστά επαληθευμένα στην καρτέλα μέλους, και κατόπιν επαναποστείλετε το μήνυμα μέσω άλλου καναλιού.
Καλές πρακτικές
- Να είστε σύντομοι και σαφείς: ένα ξεκάθαρο θέμα και ένα σύντομο σώμα περνούν καλύτερα στην ειδοποίηση Push και στο SMS.
- Κρατήστε το SMS για τις κρίσιμες οδηγίες: είναι επί πληρωμή και το πιο παρεμβατικό. Για το ενημερωτικό, το Push και το Email αρκούν.
- Δομήστε τις ομάδες σας για να στοχεύετε το σωστό κοινό χωρίς να υπερ-ειδοποιείτε τους υπόλοιπους.
- Προβλέψτε τις πιστώσεις σας: διατηρήστε ένα απόθεμα πακέτων SMS/WhatsApp πριν από τις περιόδους κινδύνου (βλ. Μηνύματα — πιστώσεις).
- Ελέγξτε την κάλυψη προτού βασιστείτε στο SMS για μια διεθνή ομάδα.
- Ελέγχετε το ιστορικό μετά από κάθε σημαντική αποστολή για να επιβεβαιώσετε ότι όλοι έλαβαν την οδηγία.