Berichten
Met de teamberichten van dAio verspreidt u in enkele seconden een instructie onder al uw medewerkers, via het kanaal dat garandeert dat ze gelezen wordt. Een weeralarm dwingt u een werf te beveiligen? Een planningswijziging op het laatste moment? In plaats van te jongleren tussen persoonlijke sms'jes, e-mails en WhatsApp-groepen stuurt u één enkel bericht naar het hele team, naar een groep of naar een selectie van personen — en volgt u de aflevering ervan ontvanger per ontvanger.
Alles vertrekt vanuit het tabblad Berichten van dAio Business, ingedeeld in drie ruimtes: Verzenden (opstellen en geschiedenis), Credits (uw saldi en de aankoop van pakketten) en Dekking (de landen die per sms bereikbaar zijn).
Tip: combineer Push (gratis) voor het comfort en sms voor kritieke instructies. Een bericht dat via meerdere kanalen wordt verzonden, maximaliseert de kans dat het op tijd wordt gezien.
Een bericht verzenden
Vanuit het tabblad Verzenden vult de opsteller zich van boven naar beneden:
- Kies de ontvangers (het hele team, een groep of een selectie).
- Selecteer een of meer verzendkanalen.
- Voer een onderwerp en de inhoud van het bericht in.
- Controleer de samenvatting (aantal ontvangers, verbruikte sms-/WhatsApp-credits).
- Klik op Verzenden.
Het bericht vertrekt gelijktijdig via alle gekozen kanalen. De opsteller wordt leeggemaakt en het bericht voegt zich meteen toe aan de geschiedenis, waar u de aflevering volgt.
Let op: een verzonden bericht kan niet worden teruggehaald. Lees het onderwerp en de inhoud opnieuw voordat u op Verzenden klikt, zeker wanneer betaalde kanalen (sms, WhatsApp) actief zijn.
De ontvangers kiezen
Er zijn drie targetingmodi beschikbaar:
| Modus | Doelgroep |
|---|---|
| Het hele team | Alle actieve leden (uitnodiging aanvaard) van uw organisatie |
| Groep | Een vooraf gedefinieerde teamgroep (bijv. «Werfleiders»), met het ledenaantal |
| Selectie | De leden die u individueel aanvinkt |
De ontvangersteller wordt in realtime bijgewerkt op basis van uw keuze. Alleen leden die hun uitnodiging hebben aanvaard worden meegeteld.
Tip: maak uw groepen vooraf aan (per beroep, per werf, per team). Zo target u nadien de juiste doelgroep met één klik, zonder de personen bij elke verzending opnieuw aan te vinken.
De kanalen kiezen
U kunt meerdere kanalen activeren voor eenzelfde bericht; elk heeft zijn kost en zijn vereisten.
| Kanaal | Kost | Vereiste |
|---|---|---|
| Push | Inbegrepen | dAio-app geïnstalleerd op de telefoon van het lid |
| Inbegrepen | Geverifieerd e-mailadres | |
| SMS | 1 sms-credit / ontvanger | Geverifieerd telefoonnummer, in een gedekt land |
| 1 WhatsApp-credit / ontvanger | Geverifieerd WhatsApp-nummer |
De samenvatting onder aan de opsteller geeft het exacte aantal sms- en WhatsApp-credits aan dat zal worden afgeschreven — dat is het aantal ontvangers vermenigvuldigd met de geselecteerde betaalde kanalen.
Info: Push en Email zijn altijd beschikbaar en zonder meerkost. WhatsApp is in alle landen bereikbaar; sms hangt af van de hieronder beschreven dekking.
Credits en saldi
Het tabblad Credits toont uw resterende saldi voor de drie verbruikbare resources:
- SMS — credits voor verzendingen per sms.
- WhatsApp — credits voor WhatsApp-verzendingen.
- AI — credits voor ondersteuning via kunstmatige intelligentie.
Elk saldo onderscheidt de credits inbegrepen in uw abonnement (elke maand opnieuw ingesteld) van de aangekochte credits (zonder vervaldatum). Een herinnering aan de saldi is ook zichtbaar boven aan de pagina Berichten.
Wanneer een resource is uitgeput, koopt u rechtstreeks vanuit dit tabblad een pakket: selecteer het gewenste volume, bevestig en rond de beveiligde betaling af. De prijzen worden exclusief belastingen weergegeven.
Voor het detail van de pakketten, de eenheidsprijzen en de facturatie raadpleegt u Berichten — credits.
Tip: houd uw saldi in de gaten vóór een risicovol weerincident. Een pakket op voorhand kopen voorkomt dat u op het slechtste moment zonder sms-credits valt.
SMS-dekking
Het tabblad Dekking somt de landen op die per sms bereikbaar zijn en de landen die ervan uitgesloten zijn (om redenen van kost of regelgeving). dAio vergelijkt deze lijst met de nummers van uw leden:
- Als geen enkel van uw leden met geverifieerd nummer zich in een gedekt land bevindt, wordt het sms-kanaal uitgeschakeld en geeft een bericht u dit aan.
- Als slechts sommige leden buiten dekking vallen, noemt dAio ze bij naam zodat u voor hen een ander kanaal verkiest.
WhatsApp valt niet onder deze beperkingen: het werkt in alle landen.
Let op: een nummer in een uitgesloten land ontvangt de sms niet en er wordt voor hem geen credit verbruikt. Voorzie Push, Email of WhatsApp als aanvulling voor die ontvangers.
Geschiedenis en afleveringsopvolging
Onder de opsteller vat de geschiedenis elk verzonden bericht samen: onderwerp, voorbeeld van de inhoud, gebruikte kanalen, verzenddatum en verhouding afgeleverd / verwachte ontvangers.
Klap een bericht uit om het afleveringsdetail weer te geven: het type doelgroep, de afzender en vervolgens de status regel per regel, per ontvanger en per kanaal.
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Verzonden | Bericht succesvol aan het kanaal doorgegeven |
| In afwachting | Verzending wordt verwerkt |
| Mislukt | Afleverfout (ongeldig nummer, kanaal niet beschikbaar…); de reden wordt aangegeven wanneer u de muis erover beweegt |
Tip: bij een terugkerende status Mislukt voor een persoon controleert u of zijn nummer of adres correct geverifieerd is in de lid-fiche en verzendt u het bericht vervolgens opnieuw via een ander kanaal.
Goede praktijken
- Wees beknopt en duidelijk: een helder onderwerp en een korte inhoud komen beter over in een Push-melding en in sms.
- Reserveer sms voor kritieke instructies: het is betalend en het meest opdringerig. Voor het informatieve volstaan Push en Email.
- Structureer uw groepen om de juiste doelgroep te targeten zonder de anderen te over-notificeren.
- Anticipeer op uw credits: houd een reserve sms-/WhatsApp-pakketten aan vóór risicoperiodes (zie Berichten — credits).
- Controleer de dekking voordat u op sms rekent voor een internationaal team.
- Controleer de geschiedenis na elke belangrijke verzending om te bevestigen dat iedereen de instructie wel degelijk heeft ontvangen.