Повідомлення
Командні повідомлення dAio дають змогу за лічені секунди донести вказівку до всіх ваших співробітників через канал, який гарантує, що її прочитають. Погодне попередження вимагає убезпечити будівельний майданчик? Зміна графіка в останню хвилину? Замість того щоб жонглювати особистими SMS, електронними листами та групами WhatsApp, ви надсилаєте єдине повідомлення всій команді, певній групі або вибраним людям — і відстежуєте його доставлення для кожного одержувача окремо.
Усе починається з вкладки Повідомлення в dAio Business, яка організована у три простори: Надсилання (складання та історія), Кредити (ваші баланси та придбання пакетів) і Покриття (країни, доступні для SMS).
Порада: поєднуйте Push (безкоштовно) для зручності та SMS для критичних вказівок. Повідомлення, надіслане кількома каналами, максимізує шанси, що його побачать вчасно.
Надіслати повідомлення
На вкладці Надсилання редактор заповнюється згори донизу:
- Виберіть одержувачів (вся команда, група або вибір).
- Виберіть один або кілька каналів надсилання.
- Введіть тему та текст повідомлення.
- Перевірте підсумок (кількість одержувачів, витрачені кредити SMS/WhatsApp).
- Натисніть Надіслати.
Повідомлення вирушає одночасно всіма вибраними каналами. Редактор очищується, а повідомлення одразу потрапляє до історії, де ви відстежуєте його доставлення.
Увага: надіслане повідомлення не можна відкликати. Перечитайте тему й текст перед натисканням кнопки Надіслати, особливо коли активні платні канали (SMS, WhatsApp).
Вибір одержувачів
Доступні три режими таргетингу:
| Режим | Ціль |
|---|---|
| Вся команда | Усі активні учасники (які прийняли запрошення) вашої організації |
| Група | Заздалегідь визначена командна група (напр. «Керівники майданчиків») із зазначенням кількості її учасників |
| Вибір | Учасники, яких ви позначаєте індивідуально |
Лічильник одержувачів оновлюється в реальному часі відповідно до вашого вибору. Зараховуються лише учасники, які прийняли своє запрошення.
Порада: створюйте свої групи заздалегідь (за фахом, за майданчиком, за командою). Тоді ви зможете націлюватися на потрібну аудиторію одним кліком, не позначаючи людей наново щоразу.
Вибір каналів
Ви можете активувати кілька каналів для одного повідомлення; кожен має свою вартість і передумови.
| Канал | Вартість | Передумови |
|---|---|---|
| Push | Включено | Застосунок dAio встановлено на телефоні учасника |
| Включено | Підтверджена адреса електронної пошти | |
| SMS | 1 кредит SMS / одержувач | Підтверджений номер телефону в країні з покриттям |
| 1 кредит WhatsApp / одержувач | Підтверджений номер WhatsApp |
Підсумок унизу редактора показує точну кількість кредитів SMS і WhatsApp, які будуть списані, — це кількість одержувачів, помножена на вибрані платні канали.
Інформація: Push та Email завжди доступні й без додаткової плати. WhatsApp доступний у всіх країнах; SMS залежить від покриття, детальніше описаного нижче.
Кредити та баланси
Вкладка Кредити відображає ваші залишкові баланси для трьох витратних ресурсів:
- SMS — кредити для надсилань через SMS.
- WhatsApp — кредити для надсилань через WhatsApp.
- ШІ — кредити для допомоги штучного інтелекту.
Кожен баланс розрізняє кредити, включені до вашої підписки (скидаються щомісяця), і придбані кредити (без терміну дії). Нагадування про баланси також відображається у верхній частині сторінки Повідомлення.
Коли ресурс вичерпано, придбайте пакет безпосередньо з цієї вкладки: виберіть потрібний обсяг, підтвердьте та завершіть захищену оплату. Ціни вказані без урахування податків.
Докладніше про пакети, одиничні ціни та виставлення рахунків читайте в розділі Повідомлення — кредити.
Порада: стежте за своїми балансами перед погодним епізодом із ризиком. Придбання пакета заздалегідь убереже вас від нестачі кредитів SMS у найгірший момент.
Покриття SMS
Вкладка Покриття перелічує країни, доступні для SMS, і ті, що з нього виключені (з причин вартості чи регулювання). dAio звіряє цей перелік із номерами ваших учасників:
- Якщо жоден із ваших учасників із підтвердженим номером не перебуває в країні з покриттям, канал SMS вимикається, і вам про це повідомляється.
- Якщо лише деякі учасники поза зоною покриття, dAio називає їх, щоб ви надали перевагу іншому каналу для них.
WhatsApp не підпадає під ці обмеження: він працює в усіх країнах.
Увага: номер, розташований у виключеній країні, не отримає SMS, і за нього не буде витрачено жодного кредиту. Передбачте Push, Email або WhatsApp як доповнення для таких одержувачів.
Історія та відстеження доставлення
Під редактором історія підсумовує кожне надіслане повідомлення: тему, попередній перегляд тексту, використані канали, дату надсилання та співвідношення доставлено / очікувані одержувачі.
Розгорніть повідомлення, щоб переглянути його деталі доставлення: тип цілі, відправника, а потім статус рядок за рядком, за одержувачем і за каналом.
| Статус | Значення |
|---|---|
| Надіслано | Повідомлення успішно передано каналу |
| В очікуванні | Надсилання обробляється |
| Помилка | Помилка доставлення (недійсний номер, канал недоступний…); причина відображається при наведенні |
Порада: у разі повторюваного статусу Помилка для певної особи перевірте, чи її номер або адресу підтверджено в картці учасника, а потім надішліть повідомлення іншим каналом.
Найкращі практики
- Будьте стислими й чіткими: ясна тема та короткий текст краще сприймаються в Push-сповіщеннях і SMS.
- Залишайте SMS для критичних вказівок: він платний і найбільш нав'язливий. Для інформаційного достатньо Push та Email.
- Структуруйте свої групи, щоб націлюватися на потрібну аудиторію, не перевантажуючи сповіщеннями інших.
- Передбачайте свої кредити: тримайте запас пакетів SMS/WhatsApp перед ризиковими періодами (див. Повідомлення — кредити).
- Перевіряйте покриття, перш ніж покладатися на SMS для міжнародної команди.
- Контролюйте історію після кожного важливого надсилання, щоб підтвердити, що всі справді отримали вказівку.