메시지

dAio의 팀 메시지 기능을 사용하면 확실히 읽히는 채널을 통해 몇 초 만에 모든 구성원에게 지시 사항을 전달할 수 있습니다. 기상 경보로 현장을 안전하게 확보해야 하나요? 막판 일정 변경이 있나요? 개인 SMS, 이메일, WhatsApp 그룹을 오가는 대신, 팀 전체, 특정 그룹 또는 선택한 인원에게 하나의 메시지를 보내고, 수신자별로 전달 상태를 추적할 수 있습니다.

모든 것은 dAio Business의 메시지 탭에서 시작되며, 이 탭은 세 가지 공간으로 구성됩니다. 보내기(작성 및 기록), 크레딧(잔액 및 패키지 구매), 커버리지(SMS로 도달 가능한 국가)입니다.

팁: 편의를 위한 Push(무료)와 중요한 지시를 위한 SMS를 결합하세요. 여러 채널로 보낸 메시지는 적시에 확인될 가능성을 극대화합니다.

메시지 보내기

보내기 탭에서 작성 화면은 위에서 아래로 차례대로 채워집니다.

1. 수신자 를 선택합니다(팀 전체, 그룹 또는 선택).
2. 하나 이상의 발송 채널 을 선택합니다.
3. 메시지의 제목 과 본문 을 입력합니다.
4. 요약 을 확인합니다(수신자 수, 소비되는 SMS/WhatsApp 크레딧).
5. 보내기 를 클릭합니다.

메시지는 선택한 모든 채널로 동시에 발송됩니다. 작성 화면이 비워지고 메시지는 즉시 기록에 추가되어, 그곳에서 전달 상태를 추적할 수 있습니다.

주의: 발송된 메시지는 회수할 수 없습니다. 보내기 를 클릭하기 전에, 특히 유료 채널(SMS, WhatsApp)이 활성화된 경우 제목과 본문을 다시 한 번 읽어 보세요.

수신자 선택

세 가지 타게팅 모드를 사용할 수 있습니다.

모드	대상
팀 전체	조직 내 모든 활성 구성원(초대 수락 완료)
그룹	미리 정의된 팀 그룹(예: 「현장 책임자」)과 그 구성원 수
선택	개별적으로 체크한 구성원

수신자 카운터는 선택에 따라 실시간으로 업데이트됩니다. 초대를 수락한 구성원만 집계됩니다.

팁: 그룹을 미리 만들어 두세요(직종별, 현장별, 팀별). 그러면 매번 인원을 다시 선택하지 않고도 한 번의 클릭으로 적절한 대상에게 전달할 수 있습니다.

채널 선택

같은 메시지에 대해 여러 채널을 활성화할 수 있으며, 각 채널에는 비용과 전제 조건이 있습니다.

채널	비용	전제 조건
Push	포함	구성원의 휴대폰에 dAio 앱 설치됨
Email	포함	인증된 이메일 주소
SMS	수신자당 SMS 크레딧 1	인증된 전화번호, 그리고 지원 국가에 속할 것
WhatsApp	수신자당 WhatsApp 크레딧 1	인증된 WhatsApp 번호

작성 화면 하단의 요약에는 차감될 SMS 및 WhatsApp 크레딧의 정확한 수가 표시됩니다. 이는 수신자 수에 선택한 유료 채널 수를 곱한 값입니다.

정보: Push와 Email은 항상 사용 가능하며 추가 비용이 없습니다. WhatsApp은 모든 국가에서 도달 가능하며, SMS는 아래에 자세히 설명된 커버리지에 따라 달라집니다.

크레딧과 잔액

크레딧 탭에는 소비 가능한 세 가지 리소스의 남은 잔액이 표시됩니다.

• SMS — SMS 발송용 크레딧.
• WhatsApp — WhatsApp 발송용 크레딧.
• AI — 인공지능 지원용 크레딧.

각 잔액은 구독에 포함된 크레딧(매월 초기화)과 구매한 크레딧(만료 없음)을 구분합니다. 잔액 안내는 메시지 페이지 상단에도 표시됩니다.

리소스가 소진되면 이 탭에서 직접 패키지 를 구매하세요. 원하는 수량을 선택하고 확인한 후 보안 결제를 완료하면 됩니다. 가격은 부가세 별도 로 표시됩니다.

패키지, 단가 및 청구에 대한 자세한 내용은 메시지 — 크레딧을 참조하세요.

팁: 기상 리스크가 있는 시기 전에 잔액을 확인하세요. 미리 패키지를 구매해 두면 최악의 순간에 SMS 크레딧이 부족해지는 상황을 피할 수 있습니다.

SMS 커버리지

커버리지 탭에는 SMS로 도달 가능한 국가와 (비용 또는 규제상의 이유로) 제외된 국가가 나열됩니다. dAio는 이 목록을 구성원의 번호와 대조합니다.

• 인증된 번호를 가진 구성원 중 아무도 지원 국가에 속하지 않은 경우, SMS 채널은 비활성화되며 그 사실을 알리는 메시지가 표시됩니다.
• 일부 구성원만 커버리지 밖에 있는 경우, dAio가 해당 인원을 지정하여 그들에게는 다른 채널을 우선하도록 합니다.

WhatsApp은 이러한 제한의 적용을 받지 않으며 모든 국가에서 작동합니다.

주의: 제외된 국가에 있는 번호는 SMS를 수신하지 못하며, 해당 번호에 대해 크레딧이 소비되지 않습니다. 이러한 수신자에게는 Push, Email 또는 WhatsApp을 보완 수단으로 준비하세요.

기록 및 전달 추적

작성 화면 아래의 기록 에는 발송된 각 메시지가 요약됩니다. 제목, 본문 미리보기, 사용된 채널, 발송 날짜, 그리고 전달됨/예상 수신자 비율입니다.

메시지를 펼치면 전달 상세 가 표시됩니다. 대상 유형, 발신자, 그리고 수신자별·채널별 한 줄씩의 상태입니다.

상태	의미
발송됨	메시지가 채널로 성공적으로 전송됨
대기 중	발송이 처리 중
실패	전달 오류(잘못된 번호, 채널 사용 불가 등); 사유는 마우스를 올리면 표시됩니다

팁: 특정 인원에게 실패 상태가 반복될 경우, 해당 번호나 주소가 구성원 정보에서 인증되었는지 확인한 후 다른 채널로 메시지를 다시 보내세요.

모범 사례

• 간결하고 명확하게: 명확한 제목과 짧은 본문은 Push 알림과 SMS에서 더 잘 전달됩니다.
• SMS는 중요한 지시에만: 유료이며 가장 방해가 됩니다. 정보 전달에는 Push와 Email로 충분합니다.
• 그룹을 구조화 하여 다른 사람에게 과도한 알림을 보내지 않고 적절한 대상에게 전달하세요.
• 크레딧을 미리 준비: 리스크 시기 전에 SMS/WhatsApp 패키지 예비분을 확보해 두세요(메시지 — 크레딧 참조).
• 커버리지를 확인: 국제적인 팀에서 SMS에 의존하기 전에 확인하세요.
• 기록을 점검: 중요한 발송 후마다 모두가 지시를 확실히 받았는지 확인하세요.