Messaggi

La messaggistica di squadra di dAio le consente di diffondere un'istruzione a tutti i suoi collaboratori in pochi secondi, sul canale che ne garantisce la lettura. Un'allerta meteo impone di mettere in sicurezza un cantiere? Una modifica della pianificazione dell'ultimo minuto? Anziché destreggiarsi tra SMS personali, e-mail e gruppi WhatsApp, invia un unico messaggio a tutta la squadra, a un gruppo o a una selezione di persone, e ne segue la consegna destinatario per destinatario.

Tutto parte dalla scheda Messaggi di dAio Business, organizzata in tre spazi: Invia (redazione e cronologia), Crediti (i suoi saldi e l'acquisto di pacchetti) e Copertura (i paesi raggiungibili via SMS).

Suggerimento: combini Push (gratuito) per la comodità e SMS per le istruzioni critiche. Un messaggio inviato su più canali massimizza le probabilità che venga visto in tempo.

Inviare un messaggio

Dalla scheda Invia, il compositore si compila dall'alto verso il basso:

1. Scelga i destinatari (tutta la squadra, un gruppo o una selezione).
2. Selezioni uno o più canali di invio.
3. Inserisca un oggetto e il corpo del messaggio.
4. Verifichi il riepilogo (numero di destinatari, crediti SMS/WhatsApp consumati).
5. Faccia clic su Invia.

Il messaggio parte simultaneamente su tutti i canali selezionati. Il compositore si svuota e il messaggio entra subito nella cronologia, dove ne segue la consegna.

Attenzione: un messaggio inviato non può essere revocato. Rilegga l'oggetto e il corpo prima di fare clic su Invia, soprattutto quando sono attivi canali a pagamento (SMS, WhatsApp).

Scegliere i destinatari

Sono disponibili tre modalità di targeting:

Modalità	Destinatario
Tutta la squadra	Tutti i membri attivi (invito accettato) della sua organizzazione
Gruppo	Un gruppo di squadra predefinito (es. «Capicantiere»), con il suo numero di membri
Selezione	I membri che seleziona individualmente

Il contatore dei destinatari si aggiorna in tempo reale in base alla sua scelta. Vengono conteggiati solo i membri che hanno accettato il loro invito.

Suggerimento: crei i suoi gruppi in anticipo (per mestiere, per cantiere, per squadra). Potrà così raggiungere il pubblico giusto con un solo clic, senza riselezionare le persone a ogni invio.

Scegliere i canali

Può attivare più canali per uno stesso messaggio; ciascuno ha il suo costo e i suoi prerequisiti.

Canale	Costo	Prerequisiti
Push	Incluso	Applicazione dAio installata sul telefono del membro
Email	Incluso	Indirizzo e-mail verificato
SMS	1 credito SMS / destinatario	Numero di telefono verificato, in un paese coperto
WhatsApp	1 credito WhatsApp / destinatario	Numero WhatsApp verificato

Il riepilogo in fondo al compositore indica il numero esatto di crediti SMS e WhatsApp che verranno addebitati: è il numero di destinatari moltiplicato per i canali a pagamento selezionati.

Info: Push ed Email sono sempre disponibili e senza costi aggiuntivi. WhatsApp è raggiungibile in tutti i paesi; l'SMS dipende dalla copertura dettagliata più avanti.

Crediti e saldi

La scheda Crediti mostra i suoi saldi residui per le tre risorse consumabili:

• SMS — crediti per gli invii via SMS.
• WhatsApp — crediti per gli invii WhatsApp.
• IA — crediti di assistenza tramite intelligenza artificiale.

Ogni saldo distingue i crediti inclusi nel suo abbonamento (azzerati ogni mese) dai crediti acquistati (senza scadenza). Un promemoria dei saldi è visibile anche in cima alla pagina Messaggi.

Quando una risorsa è esaurita, acquisti un pacchetto direttamente da questa scheda: selezioni il volume desiderato, confermi e completi il pagamento sicuro. I prezzi sono indicati al netto delle imposte.

Per il dettaglio dei pacchetti, dei prezzi unitari e della fatturazione, consulti Messaggi — crediti.

Suggerimento: tenga d'occhio i suoi saldi prima di un episodio meteo a rischio. Acquistare un pacchetto in anticipo le evita di restare a corto di crediti SMS nel momento peggiore.

Copertura SMS

La scheda Copertura elenca i paesi raggiungibili via SMS e quelli che ne sono esclusi (per ragioni di costo o di regolamentazione). dAio confronta questo elenco con i numeri dei suoi membri:

• Se nessuno dei suoi membri con numero verificato si trova in un paese coperto, il canale SMS viene disattivato e un messaggio glielo segnala.
• Se solo alcuni membri sono fuori copertura, dAio glieli nomina affinché privilegi un altro canale per loro.

WhatsApp non è soggetto a queste restrizioni: funziona in tutti i paesi.

Attenzione: un numero situato in un paese escluso non riceverà l'SMS e non verrà consumato alcun credito per esso. Preveda Push, Email o WhatsApp come complemento per questi destinatari.

Cronologia e tracciamento della consegna

Sotto il compositore, la cronologia riepiloga ogni messaggio inviato: oggetto, anteprima del corpo, canali utilizzati, data di invio e rapporto consegnati / destinatari previsti.

Espanda un messaggio per visualizzarne il dettaglio di consegna: il tipo di destinatario, il mittente e poi lo stato riga per riga, per destinatario e per canale.

Stato	Significato
Inviato	Messaggio trasmesso al canale con successo
In attesa	Invio in corso di elaborazione
Fallito	Errore di consegna (numero non valido, canale non disponibile…); il motivo è indicato al passaggio del mouse

Suggerimento: in caso di stato Fallito ricorrente per una persona, verifichi che il suo numero o il suo indirizzo siano ben verificati nella scheda membro, poi reinvii il messaggio su un altro canale.

Buone pratiche

• Sia breve ed esplicito: un oggetto chiaro e un corpo breve passano meglio in notifica Push e via SMS.
• Riservi l'SMS alle istruzioni critiche: è a pagamento e il più intrusivo. Per l'informativo, Push ed Email sono sufficienti.
• Strutturi i suoi gruppi per raggiungere il pubblico giusto senza sovra-notificare gli altri.
• Anticipi i suoi crediti: mantenga una riserva di pacchetti SMS/WhatsApp prima dei periodi a rischio (vedi Messaggi — crediti).
• Verifichi la copertura prima di contare sull'SMS per una squadra internazionale.
• Controlli la cronologia dopo ogni invio importante per confermare che tutti abbiano effettivamente ricevuto l'istruzione.