Mesaje
Mesageria de echipă a dAio vă permite să transmiteți o instrucțiune tuturor colaboratorilor dvs. în câteva secunde, pe canalul care garantează că va fi citită. O alertă meteo impune securizarea unui șantier? O schimbare de program în ultimul moment? În loc să jonglați între SMS-uri personale, e-mailuri și grupuri WhatsApp, adresați un mesaj unic întregii echipe, unui grup sau unei selecții de persoane — și urmăriți livrarea sa destinatar cu destinatar.
Totul pornește de la fila Mesaje din dAio Business, organizată în trei spații: Trimitere (redactare și istoric), Credite (soldurile dvs. și achiziția de pachete) și Acoperire (țările accesibile prin SMS).
Sfat: combinați Push (gratuit) pentru confort și SMS pentru instrucțiunile critice. Un mesaj trimis pe mai multe canale maximizează șansele să fie văzut la timp.
Trimiterea unui mesaj
Din fila Trimitere, compozitorul se completează de sus în jos:
- Alegeți destinatarii (întreaga echipă, un grup sau o selecție).
- Selectați unul sau mai multe canale de trimitere.
- Introduceți un subiect și corpul mesajului.
- Verificați recapitularea (numărul de destinatari, creditele SMS/WhatsApp consumate).
- Apăsați pe Trimite.
Mesajul pleacă simultan pe toate canalele reținute. Compozitorul se golește, iar mesajul se alătură imediat istoricului, unde îi urmăriți livrarea.
Atenție: un mesaj trimis nu poate fi rechemat. Recitiți subiectul și corpul înainte de a apăsa pe Trimite, mai ales atunci când canalele cu plată (SMS, WhatsApp) sunt active.
Alegerea destinatarilor
Sunt disponibile trei moduri de țintire:
| Mod | Țintă |
|---|---|
| Întreaga echipă | Toți membrii activi (invitație acceptată) ai organizației dvs. |
| Grup | Un grup de echipă predefinit (ex. „Șefi de șantier"), cu numărul său de membri |
| Selecție | Membrii pe care îi bifați individual |
Contorul de destinatari se actualizează în timp real în funcție de alegerea dvs. Sunt luați în calcul doar membrii care și-au acceptat invitația.
Sfat: creați-vă grupurile din timp (pe meserie, pe șantier, pe echipă). Veți ținti apoi audiența potrivită cu un singur clic, fără a rebifa persoanele la fiecare trimitere.
Alegerea canalelor
Puteți activa mai multe canale pentru același mesaj; fiecare are costul și condițiile sale prealabile.
| Canal | Cost | Condiție prealabilă |
|---|---|---|
| Push | Inclus | Aplicația dAio instalată pe telefonul membrului |
| Inclus | Adresă de e-mail verificată | |
| SMS | 1 credit SMS / destinatar | Număr de telefon verificat, într-o țară acoperită |
| 1 credit WhatsApp / destinatar | Număr WhatsApp verificat |
Recapitularea din partea de jos a compozitorului indică numărul exact de credite SMS și WhatsApp care vor fi debitate — este numărul de destinatari înmulțit cu canalele cu plată selectate.
Info: Push și Email sunt întotdeauna disponibile și fără cost suplimentar. WhatsApp este accesibil în toate țările; SMS-ul depinde de acoperirea detaliată mai jos.
Credite și solduri
Fila Credite afișează soldurile rămase pentru cele trei resurse consumabile:
- SMS — credite pentru trimiterile prin SMS.
- WhatsApp — credite pentru trimiterile WhatsApp.
- IA — credite de asistență prin inteligență artificială.
Fiecare sold distinge creditele incluse în abonamentul dvs. (reinițializate în fiecare lună) de creditele achiziționate (fără expirare). Un memento al soldurilor este vizibil și în partea de sus a paginii Mesaje.
Când o resursă este epuizată, achiziționați un pachet direct din această filă: selectați volumul dorit, confirmați și finalizați plata securizată. Prețurile sunt afișate fără taxe.
Pentru detaliile pachetelor, ale prețurilor unitare și ale facturării, consultați Mesaje — credite.
Sfat: monitorizați-vă soldurile înainte de un episod meteo cu risc. Achiziționarea unui pachet din timp vă scutește de a rămâne fără credite SMS în cel mai prost moment.
Acoperire SMS
Fila Acoperire listează țările accesibile prin SMS și pe cele excluse (din motive de cost sau de reglementare). dAio compară această listă cu numerele membrilor dvs.:
- Dacă niciunul dintre membrii dvs. cu număr verificat nu se află într-o țară acoperită, canalul SMS este dezactivat și un mesaj vă semnalează acest lucru.
- Dacă doar anumiți membri sunt în afara acoperirii, dAio vi-i numește pentru ca să privilegiați un alt canal pentru ei.
WhatsApp nu este vizat de aceste restricții: funcționează în toate țările.
Atenție: un număr aflat într-o țară exclusă nu va primi SMS-ul și niciun credit nu va fi consumat pentru el. Prevedeți Push, Email sau WhatsApp în completare pentru acești destinatari.
Istoric și urmărirea livrării
Sub compozitor, istoricul recapitulează fiecare mesaj trimis: subiect, previzualizare a corpului, canale utilizate, data trimiterii și raportul livrate / destinatari așteptați.
Desfășurați un mesaj pentru a afișa detaliul livrării: tipul de țintă, expeditorul, apoi statusul rând cu rând, pe destinatar și pe canal.
| Status | Semnificație |
|---|---|
| Trimis | Mesaj transmis cu succes către canal |
| În așteptare | Trimitere în curs de procesare |
| Eșuat | Eroare de livrare (număr invalid, canal indisponibil…); motivul este indicat la trecerea cu cursorul |
Sfat: în cazul unui status Eșuat recurent pentru o persoană, verificați că numărul sau adresa sa este corect verificată în fișa de membru, apoi retrimiteți mesajul pe un alt canal.
Bune practici
- Fiți scurt și explicit: un subiect clar și un corp scurt trec mai bine în notificarea Push și în SMS.
- Rezervați SMS-ul pentru instrucțiunile critice: este cu plată și cel mai intruziv. Pentru informativ, Push și Email sunt suficiente.
- Structurați-vă grupurile pentru a ținti audiența potrivită fără a supranotifica restul.
- Anticipați-vă creditele: păstrați o rezervă de pachete SMS/WhatsApp înainte de perioadele cu risc (vezi Mesaje — credite).
- Verificați acoperirea înainte de a vă baza pe SMS pentru o echipă internațională.
- Controlați istoricul după fiecare trimitere importantă pentru a confirma că toată lumea a primit instrucțiunea.