Messages
La messagerie d'équipe de dAio vous permet de diffuser une consigne à tous vos collaborateurs en quelques secondes, sur le canal qui garantit qu'elle sera lue. Une alerte météo impose de sécuriser un chantier ? Un changement de planning de dernière minute ? Plutôt que de jongler entre SMS personnels, e-mails et groupes WhatsApp, vous adressez un message unique à toute l'équipe, à un groupe ou à une sélection de personnes — et vous suivez sa livraison destinataire par destinataire.
Tout part de l'onglet Messages de dAio Business, organisé en trois espaces : Envoyer (rédaction et historique), Crédits (vos soldes et l'achat de lots) et Couverture (les pays joignables par SMS).
Astuce : combinez Push (gratuit) pour le confort et SMS pour les consignes critiques. Un message envoyé sur plusieurs canaux maximise les chances qu'il soit vu à temps.
Envoyer un message
Depuis l'onglet Envoyer, le compositeur se remplit de haut en bas :
- Choisissez les destinataires (toute l'équipe, un groupe ou une sélection).
- Sélectionnez un ou plusieurs canaux d'envoi.
- Saisissez un sujet et le corps du message.
- Vérifiez le récapitulatif (nombre de destinataires, crédits SMS/WhatsApp consommés).
- Cliquez sur Envoyer.
Le message part simultanément sur tous les canaux retenus. Le compositeur se vide et le message rejoint aussitôt l'historique, où vous suivez sa livraison.
Attention : un message envoyé ne peut pas être rappelé. Relisez le sujet et le corps avant de cliquer sur Envoyer, surtout lorsque des canaux payants (SMS, WhatsApp) sont actifs.
Choisir les destinataires
Trois modes de ciblage sont disponibles :
| Mode | Cible |
|---|---|
| Toute l'équipe | Tous les membres actifs (invitation acceptée) de votre organisation |
| Groupe | Un groupe d'équipe prédéfini (ex. « Chefs de chantier »), avec son nombre de membres |
| Sélection | Les membres que vous cochez individuellement |
Le compteur de destinataires se met à jour en temps réel selon votre choix. Seuls les membres ayant accepté leur invitation sont comptabilisés.
Astuce : créez vos groupes en amont (par métier, par site, par équipe). Vous ciblerez ensuite la bonne audience en un seul clic, sans recocher les personnes à chaque envoi.
Choisir les canaux
Vous pouvez activer plusieurs canaux pour un même message ; chacun a son coût et ses prérequis.
| Canal | Coût | Prérequis |
|---|---|---|
| Push | Inclus | Application dAio installée sur le téléphone du membre |
| Inclus | Adresse e-mail vérifiée | |
| SMS | 1 crédit SMS / destinataire | Numéro de téléphone vérifié, dans un pays couvert |
| 1 crédit WhatsApp / destinataire | Numéro WhatsApp vérifié |
Le récapitulatif en bas du compositeur indique le nombre exact de crédits SMS et WhatsApp qui seront débités — c'est le nombre de destinataires multiplié par les canaux payants sélectionnés.
Info : Push et Email sont toujours disponibles et sans surcoût. WhatsApp est joignable dans tous les pays ; le SMS dépend de la couverture détaillée plus bas.
Crédits et soldes
L'onglet Crédits affiche vos soldes restants pour les trois ressources consommables :
- SMS — crédits pour les envois par SMS.
- WhatsApp — crédits pour les envois WhatsApp.
- IA — crédits d'assistance par intelligence artificielle.
Chaque solde distingue les crédits inclus dans votre abonnement (réinitialisés chaque mois) des crédits achetés (sans expiration). Un rappel des soldes est aussi visible en haut de la page Messages.
Lorsqu'une ressource est épuisée, achetez un lot directement depuis cet onglet : sélectionnez le volume voulu, confirmez, et finalisez le paiement sécurisé. Les prix sont affichés hors taxes.
Pour le détail des lots, des prix unitaires et de la facturation, consultez Messages — crédits.
Astuce : surveillez vos soldes avant un épisode météo à risque. Acheter un lot à l'avance vous évite de vous retrouver à court de crédits SMS au pire moment.
Couverture SMS
L'onglet Couverture liste les pays joignables par SMS et ceux qui en sont exclus (pour des raisons de coût ou de réglementation). dAio compare cette liste aux numéros de vos membres :
- Si aucun de vos membres avec numéro vérifié n'est dans un pays couvert, le canal SMS est désactivé et un message vous l'indique.
- Si certains membres seulement sont hors couverture, dAio vous les nomme afin que vous privilégiiez un autre canal pour eux.
WhatsApp n'est pas concerné par ces restrictions : il fonctionne dans tous les pays.
Attention : un numéro situé dans un pays exclu ne recevra pas le SMS et aucun crédit ne sera consommé pour lui. Prévoyez Push, Email ou WhatsApp en complément pour ces destinataires.
Historique et suivi de livraison
Sous le compositeur, l'historique récapitule chaque message envoyé : sujet, aperçu du corps, canaux utilisés, date d'envoi et ratio livrés / destinataires attendus.
Dépliez un message pour afficher son détail de livraison : le type de cible, l'expéditeur, puis le statut ligne par ligne, par destinataire et par canal.
| Statut | Signification |
|---|---|
| Envoyé | Message transmis au canal avec succès |
| En attente | Envoi en cours de traitement |
| Échoué | Erreur de livraison (numéro invalide, canal indisponible…) ; le motif est indiqué au survol |
Astuce : en cas de statut Échoué récurrent pour une personne, vérifiez que son numéro ou son adresse est bien vérifié dans la fiche membre, puis renvoyez le message sur un autre canal.
Bonnes pratiques
- Soyez bref et explicite : un sujet clair et un corps court passent mieux en notification Push et en SMS.
- Réservez le SMS aux consignes critiques : il est payant et le plus intrusif. Pour l'informationnel, Push et Email suffisent.
- Structurez vos groupes pour cibler la bonne audience sans sur-notifier les autres.
- Anticipez vos crédits : gardez une réserve de lots SMS/WhatsApp avant les périodes à risque (voir Messages — crédits).
- Vérifiez la couverture avant de compter sur le SMS pour une équipe internationale.
- Contrôlez l'historique après chaque envoi important pour confirmer que tout le monde a bien reçu la consigne.