Nachrichten
Mit dem Team-Messaging von dAio verteilen Sie eine Anweisung in Sekunden an alle Ihre Mitarbeitenden – über den Kanal, der sicherstellt, dass sie gelesen wird. Eine Wetterwarnung zwingt Sie, eine Baustelle zu sichern? Eine Planänderung in letzter Minute? Anstatt zwischen privaten SMS, E-Mails und WhatsApp-Gruppen zu jonglieren, senden Sie eine einzige Nachricht an das gesamte Team, an eine Gruppe oder an eine Auswahl von Personen – und verfolgen die Zustellung Empfänger für Empfänger.
Alles beginnt im Reiter Nachrichten von dAio Business, der in drei Bereiche gegliedert ist: Senden (Verfassen und Verlauf), Guthaben (Ihre Kontostände und der Kauf von Paketen) und Abdeckung (die per SMS erreichbaren Länder).
Tipp: Kombinieren Sie Push (kostenlos) für den Komfort und SMS für kritische Anweisungen. Eine über mehrere Kanäle gesendete Nachricht maximiert die Chancen, dass sie rechtzeitig gesehen wird.
Eine Nachricht senden
Im Reiter Senden füllt sich der Editor von oben nach unten:
- Wählen Sie die Empfänger (das gesamte Team, eine Gruppe oder eine Auswahl).
- Wählen Sie einen oder mehrere Sendekanäle.
- Geben Sie einen Betreff und den Text der Nachricht ein.
- Prüfen Sie die Zusammenfassung (Anzahl der Empfänger, verbrauchte SMS-/WhatsApp-Guthaben).
- Klicken Sie auf Senden.
Die Nachricht geht gleichzeitig über alle ausgewählten Kanäle hinaus. Der Editor leert sich, und die Nachricht erscheint sofort im Verlauf, wo Sie die Zustellung verfolgen.
Achtung: Eine gesendete Nachricht kann nicht zurückgerufen werden. Lesen Sie Betreff und Text noch einmal, bevor Sie auf Senden klicken, besonders wenn kostenpflichtige Kanäle (SMS, WhatsApp) aktiv sind.
Die Empfänger auswählen
Es stehen drei Zielmodi zur Verfügung:
| Modus | Ziel |
|---|---|
| Gesamtes Team | Alle aktiven Mitglieder (Einladung angenommen) Ihrer Organisation |
| Gruppe | Eine vordefinierte Team-Gruppe (z. B. „Bauleiter"), mit ihrer Mitgliederzahl |
| Auswahl | Die Mitglieder, die Sie einzeln ankreuzen |
Der Empfängerzähler aktualisiert sich in Echtzeit entsprechend Ihrer Auswahl. Nur Mitglieder, die ihre Einladung angenommen haben, werden gezählt.
Tipp: Legen Sie Ihre Gruppen im Vorfeld an (nach Gewerk, nach Standort, nach Team). So sprechen Sie das richtige Publikum mit einem einzigen Klick an, ohne bei jedem Versand die Personen erneut anzukreuzen.
Die Kanäle auswählen
Sie können für eine einzige Nachricht mehrere Kanäle aktivieren; jeder hat seine Kosten und seine Voraussetzungen.
| Kanal | Kosten | Voraussetzungen |
|---|---|---|
| Push | Inklusive | dAio-App auf dem Telefon des Mitglieds installiert |
| Inklusive | Verifizierte E-Mail-Adresse | |
| SMS | 1 SMS-Guthaben / Empfänger | Verifizierte Telefonnummer, in einem abgedeckten Land |
| 1 WhatsApp-Guthaben / Empfänger | Verifizierte WhatsApp-Nummer |
Die Zusammenfassung am unteren Rand des Editors zeigt die genaue Anzahl der SMS- und WhatsApp-Guthaben an, die abgebucht werden – es ist die Anzahl der Empfänger multipliziert mit den ausgewählten kostenpflichtigen Kanälen.
Info: Push und E-Mail sind immer verfügbar und ohne Aufpreis. WhatsApp ist in allen Ländern erreichbar; SMS hängt von der weiter unten beschriebenen Abdeckung ab.
Guthaben und Kontostände
Der Reiter Guthaben zeigt Ihre verbleibenden Kontostände für die drei verbrauchbaren Ressourcen an:
- SMS – Guthaben für den Versand per SMS.
- WhatsApp – Guthaben für WhatsApp-Versand.
- KI – Guthaben für Unterstützung durch künstliche Intelligenz.
Jeder Kontostand unterscheidet zwischen den in Ihrem Abonnement enthaltenen Guthaben (monatlich zurückgesetzt) und den gekauften Guthaben (ohne Ablauf). Eine Erinnerung an die Kontostände wird auch oben auf der Seite Nachrichten angezeigt.
Wenn eine Ressource aufgebraucht ist, kaufen Sie ein Paket direkt über diesen Reiter: Wählen Sie das gewünschte Volumen, bestätigen Sie und schließen Sie die sichere Zahlung ab. Die Preise werden zuzüglich Steuern angezeigt.
Einzelheiten zu den Paketen, den Stückpreisen und der Abrechnung finden Sie unter Nachrichten – Guthaben.
Tipp: Behalten Sie Ihre Kontostände vor einem riskanten Wetterereignis im Auge. Ein Paket im Voraus zu kaufen, bewahrt Sie davor, im ungünstigsten Moment ohne SMS-Guthaben dazustehen.
SMS-Abdeckung
Der Reiter Abdeckung listet die per SMS erreichbaren Länder auf sowie diejenigen, die ausgeschlossen sind (aus Gründen der Kosten oder der Regulierung). dAio gleicht diese Liste mit den Nummern Ihrer Mitglieder ab:
- Wenn kein Mitglied mit verifizierter Nummer in einem abgedeckten Land ist, wird der SMS-Kanal deaktiviert, und eine Meldung weist Sie darauf hin.
- Wenn nur einige Mitglieder außerhalb der Abdeckung sind, nennt dAio sie Ihnen, damit Sie für diese einen anderen Kanal bevorzugen.
WhatsApp ist von diesen Einschränkungen nicht betroffen: Es funktioniert in allen Ländern.
Achtung: Eine Nummer in einem ausgeschlossenen Land erhält die SMS nicht, und es wird kein Guthaben dafür verbraucht. Planen Sie für diese Empfänger Push, E-Mail oder WhatsApp als Ergänzung ein.
Verlauf und Zustellungsverfolgung
Unter dem Editor fasst der Verlauf jede gesendete Nachricht zusammen: Betreff, Textvorschau, verwendete Kanäle, Sendedatum und das Verhältnis zugestellt / erwartete Empfänger.
Klappen Sie eine Nachricht auf, um ihr Zustellungsdetail anzuzeigen: den Zieltyp, den Absender und dann den Status Zeile für Zeile, pro Empfänger und pro Kanal.
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Gesendet | Nachricht erfolgreich an den Kanal übergeben |
| Ausstehend | Versand wird verarbeitet |
| Fehlgeschlagen | Zustellungsfehler (ungültige Nummer, Kanal nicht verfügbar…); der Grund wird beim Überfahren mit dem Mauszeiger angezeigt |
Tipp: Bei wiederkehrendem Status Fehlgeschlagen für eine Person prüfen Sie, ob ihre Nummer oder ihre Adresse im Mitglieds-Datensatz ordnungsgemäß verifiziert ist, und senden Sie die Nachricht dann über einen anderen Kanal erneut.
Bewährte Praktiken
- Seien Sie kurz und eindeutig: Ein klarer Betreff und ein kurzer Text kommen in einer Push-Benachrichtigung und per SMS besser an.
- Reservieren Sie SMS für kritische Anweisungen: Sie ist kostenpflichtig und am aufdringlichsten. Für Informatives genügen Push und E-Mail.
- Strukturieren Sie Ihre Gruppen, um das richtige Publikum anzusprechen, ohne die anderen zu überbenachrichtigen.
- Antizipieren Sie Ihr Guthaben: Halten Sie vor Risikoperioden eine Reserve an SMS-/WhatsApp-Paketen bereit (siehe Nachrichten – Guthaben).
- Prüfen Sie die Abdeckung, bevor Sie für ein internationales Team auf SMS setzen.
- Kontrollieren Sie den Verlauf nach jedem wichtigen Versand, um zu bestätigen, dass alle die Anweisung tatsächlich erhalten haben.