الرسائل

تتيح لك مراسلة الفريق في dAio بثّ تعليمة إلى جميع زملائك خلال ثوانٍ معدودة، عبر القناة التي تضمن قراءتها. هل يفرض تنبيه جوّي تأمين أحد المواقع؟ هل طرأ تغيير على الجدول الزمني في اللحظة الأخيرة؟ بدلاً من التنقّل بين الرسائل النصية الشخصية والبريد الإلكتروني ومجموعات WhatsApp، توجّه رسالة واحدة إلى الفريق بأكمله، أو إلى مجموعة، أو إلى مجموعة مختارة من الأشخاص — وتتابع تسليمها مستلِماً تلو الآخر.

ينطلق كل شيء من علامة التبويب الرسائل في dAio Business، المنظَّمة في ثلاث مساحات: الإرسال (التحرير والسجلّ)، والأرصدة (أرصدتك وشراء الحزم)، والتغطية (البلدان القابلة للوصول عبر الرسائل النصية).

نصيحة: اجمع بين Push (المجاني) للراحة والرسائل النصية للتعليمات الحرجة. الرسالة المُرسَلة عبر عدّة قنوات تزيد من فرص رؤيتها في الوقت المناسب.

إرسال رسالة

من علامة التبويب الإرسال، يُملأ المحرّر من الأعلى إلى الأسفل:

1. اختر المستلِمين (الفريق بأكمله، أو مجموعة، أو تحديد).
2. حدِّد قناة إرسال واحدة أو عدّة قنوات.
3. أدخِل موضوعاً ونصّ الرسالة.
4. تحقّق من الملخّص (عدد المستلِمين، وأرصدة الرسائل النصية/WhatsApp المستهلَكة).
5. انقر على إرسال.

تنطلق الرسالة في آنٍ واحد عبر جميع القنوات المختارة. يُفرَّغ المحرّر وتنضمّ الرسالة على الفور إلى السجلّ، حيث تتابع تسليمها.

تنبيه: لا يمكن استرجاع رسالة مُرسَلة. أعد قراءة الموضوع والنصّ قبل النقر على إرسال، خصوصاً عند تفعيل قنوات مدفوعة (الرسائل النصية، WhatsApp).

اختيار المستلِمين

تتوفّر ثلاثة أنماط للاستهداف:

النمط	الهدف
الفريق بأكمله	جميع الأعضاء النشطين (الذين قبِلوا الدعوة) في مؤسستك
مجموعة	مجموعة فريق محدّدة مسبقاً (مثل «رؤساء المواقع»)، مع عدد أعضائها
تحديد	الأعضاء الذين تحدِّدهم فردياً

يُحدَّث عدّاد المستلِمين في الوقت الفعلي وفق اختيارك. ولا يُحتسب سوى الأعضاء الذين قبِلوا دعوتهم.

نصيحة: أنشئ مجموعاتك مسبقاً (حسب المهنة، أو الموقع، أو الفريق). عندئذٍ تستهدف الجمهور المناسب بنقرة واحدة، دون إعادة تحديد الأشخاص في كل إرسال.

اختيار القنوات

يمكنك تفعيل عدّة قنوات للرسالة نفسها؛ ولكلٍّ منها تكلفتها ومتطلباتها.

القناة	التكلفة	المتطلَّب
Push	مشمول	تطبيق dAio مثبَّت على هاتف العضو
Email	مشمول	عنوان بريد إلكتروني موثَّق
SMS	رصيد رسالة نصية واحد / مستلِم	رقم هاتف موثَّق، في بلد مشمول بالتغطية
WhatsApp	رصيد WhatsApp واحد / مستلِم	رقم WhatsApp موثَّق

يشير الملخّص في أسفل المحرّر إلى العدد الدقيق لأرصدة الرسائل النصية وWhatsApp التي ستُخصَم — وهو عدد المستلِمين مضروباً في القنوات المدفوعة المحدَّدة.

معلومة: Push وEmail متاحان دائماً ودون تكلفة إضافية. WhatsApp قابل للوصول في جميع البلدان؛ أما الرسائل النصية فتعتمد على التغطية المفصَّلة أدناه.

الأرصدة والمتبقّيات

تعرض علامة التبويب الأرصدة أرصدتك المتبقّية للموارد الاستهلاكية الثلاثة:

• SMS — أرصدة لعمليات الإرسال عبر الرسائل النصية.
• WhatsApp — أرصدة لعمليات الإرسال عبر WhatsApp.
• IA — أرصدة المساعدة بالذكاء الاصطناعي.

يميّز كل رصيد بين الأرصدة المشمولة في اشتراكك (التي تُعاد تهيئتها كل شهر) والأرصدة المشتراة (دون انتهاء صلاحية). كما يظهر تذكير بالأرصدة في أعلى صفحة الرسائل.

عند نفاد أحد الموارد، اشترِ حزمة مباشرة من هذه العلامة: حدِّد الحجم المطلوب، ثم أكِّد، وأنجز الدفع الآمن. تُعرَض الأسعار دون احتساب الضرائب.

لمعرفة تفاصيل الحزم وأسعار الوحدة والفوترة، راجع الرسائل — الأرصدة.

نصيحة: راقب أرصدتك قبل أي حدث جوّي محفوف بالمخاطر. شراء حزمة مسبقاً يجنّبك نفاد أرصدة الرسائل النصية في أسوأ لحظة.

تغطية الرسائل النصية

تُدرِج علامة التبويب التغطية البلدان القابلة للوصول عبر الرسائل النصية وتلك المستبعَدة منها (لأسباب تتعلّق بالتكلفة أو التنظيم). يقارن dAio هذه القائمة بأرقام أعضائك:

• إذا لم يكن أيّ من أعضائك ذوي الأرقام الموثَّقة في بلد مشمول بالتغطية، تُعطَّل قناة الرسائل النصية وتظهر لك رسالة بذلك.
• وإذا كان بعض الأعضاء فقط خارج التغطية، يسمّيهم لك dAio كي تفضّل قناة أخرى لهم.

لا تخضع WhatsApp لهذه القيود: فهي تعمل في جميع البلدان.

تنبيه: الرقم الموجود في بلد مستبعَد لن يتلقّى الرسالة النصية ولن يُستهلَك أيّ رصيد من أجله. خطِّط لاستخدام Push أو Email أو WhatsApp كتكملة لهؤلاء المستلِمين.

السجلّ وتتبّع التسليم

أسفل المحرّر، يلخّص السجلّ كل رسالة مُرسَلة: الموضوع، ومعاينة النصّ، والقنوات المستخدمة، وتاريخ الإرسال، ونسبة المُسلَّمة / المستلِمين المتوقَّعين.

وسِّع رسالة لعرض تفاصيل تسليمها: نوع الهدف، والمُرسِل، ثم الحالة سطراً تلو الآخر، حسب المستلِم وحسب القناة.

الحالة	المعنى
مُرسَلة	تمّ تمرير الرسالة إلى القناة بنجاح
قيد الانتظار	الإرسال قيد المعالجة
فاشلة	خطأ في التسليم (رقم غير صالح، قناة غير متاحة…)؛ يُذكَر السبب عند تمرير المؤشر

نصيحة: في حال تكرار حالة فاشلة لشخص ما، تحقّق من أن رقمه أو عنوانه موثَّق على نحو صحيح في بطاقة العضو، ثم أعد إرسال الرسالة عبر قناة أخرى.

أفضل الممارسات

• كن موجزاً وواضحاً: الموضوع الواضح والنصّ القصير يصلان بشكل أفضل عبر إشعار Push وعبر الرسائل النصية.
• خصِّص الرسائل النصية للتعليمات الحرجة: فهي مدفوعة والأكثر تطفّلاً. أما للأمور الإخبارية، فيكفي Push وEmail.
• نظِّم مجموعاتك لاستهداف الجمهور المناسب دون إغراق الآخرين بالإشعارات.
• استبق أرصدتك: احتفظ باحتياطي من حزم الرسائل النصية/WhatsApp قبل فترات الخطر (انظر الرسائل — الأرصدة).
• تحقّق من التغطية قبل الاعتماد على الرسائل النصية لفريق دولي.
• راقب السجلّ بعد كل إرسال مهمّ للتأكّد من أن الجميع تلقّى التعليمة فعلاً.