Mensagens
A mensageria de equipa do dAio permite-lhe difundir uma instrução a todos os seus colaboradores em poucos segundos, no canal que garante que será lida. Um alerta meteorológico obriga a proteger um estaleiro? Uma alteração de planeamento de última hora? Em vez de alternar entre SMS pessoais, e-mails e grupos de WhatsApp, envia uma única mensagem a toda a equipa, a um grupo ou a uma seleção de pessoas — e acompanha a sua entrega destinatário a destinatário.
Tudo parte do separador Mensagens do dAio Business, organizado em três espaços: Enviar (redação e histórico), Créditos (os seus saldos e a compra de lotes) e Cobertura (os países alcançáveis por SMS).
Dica: combine Push (gratuito) para o conforto e SMS para as instruções críticas. Uma mensagem enviada em vários canais maximiza as hipóteses de ser vista a tempo.
Enviar uma mensagem
A partir do separador Enviar, o compositor preenche-se de cima para baixo:
- Escolha os destinatários (toda a equipa, um grupo ou uma seleção).
- Selecione um ou vários canais de envio.
- Introduza um assunto e o corpo da mensagem.
- Verifique o resumo (número de destinatários, créditos SMS/WhatsApp consumidos).
- Clique em Enviar.
A mensagem parte simultaneamente em todos os canais selecionados. O compositor esvazia-se e a mensagem integra imediatamente o histórico, onde acompanha a sua entrega.
Atenção: uma mensagem enviada não pode ser recuperada. Releia o assunto e o corpo antes de clicar em Enviar, sobretudo quando há canais pagos (SMS, WhatsApp) ativos.
Escolher os destinatários
Estão disponíveis três modos de segmentação:
| Modo | Alvo |
|---|---|
| Toda a equipa | Todos os membros ativos (convite aceite) da sua organização |
| Grupo | Um grupo de equipa predefinido (ex. «Chefes de estaleiro»), com o seu número de membros |
| Seleção | Os membros que assinala individualmente |
O contador de destinatários atualiza-se em tempo real consoante a sua escolha. Apenas são contabilizados os membros que aceitaram o seu convite.
Dica: crie os seus grupos antecipadamente (por ofício, por estaleiro, por equipa). Segmentará depois a audiência certa com um único clique, sem reassinalar as pessoas a cada envio.
Escolher os canais
Pode ativar vários canais para uma mesma mensagem; cada um tem o seu custo e os seus pré-requisitos.
| Canal | Custo | Pré-requisito |
|---|---|---|
| Push | Incluído | Aplicação dAio instalada no telemóvel do membro |
| Incluído | Endereço de e-mail verificado | |
| SMS | 1 crédito SMS / destinatário | Número de telefone verificado, num país coberto |
| 1 crédito WhatsApp / destinatário | Número de WhatsApp verificado |
O resumo no fim do compositor indica o número exato de créditos SMS e WhatsApp que serão debitados — corresponde ao número de destinatários multiplicado pelos canais pagos selecionados.
Informação: Push e Email estão sempre disponíveis e sem custo adicional. O WhatsApp é alcançável em todos os países; o SMS depende da cobertura detalhada mais abaixo.
Créditos e saldos
O separador Créditos apresenta os seus saldos restantes para os três recursos consumíveis:
- SMS — créditos para os envios por SMS.
- WhatsApp — créditos para os envios por WhatsApp.
- IA — créditos de assistência por inteligência artificial.
Cada saldo distingue os créditos incluídos na sua subscrição (reinicializados todos os meses) dos créditos comprados (sem expiração). Um lembrete dos saldos é também visível no topo da página Mensagens.
Quando um recurso se esgota, compre um lote diretamente a partir deste separador: selecione o volume pretendido, confirme e finalize o pagamento seguro. Os preços são apresentados sem impostos.
Para o detalhe dos lotes, dos preços unitários e da faturação, consulte Mensagens — créditos.
Dica: vigie os seus saldos antes de um episódio meteorológico de risco. Comprar um lote com antecedência evita-lhe ficar sem créditos SMS no pior momento.
Cobertura SMS
O separador Cobertura lista os países alcançáveis por SMS e os que estão excluídos (por razões de custo ou de regulamentação). O dAio compara esta lista com os números dos seus membros:
- Se nenhum dos seus membros com número verificado estiver num país coberto, o canal SMS é desativado e uma mensagem indica-lho.
- Se apenas alguns membros estiverem fora de cobertura, o dAio nomeia-os para que privilegie outro canal para eles.
O WhatsApp não está abrangido por estas restrições: funciona em todos os países.
Atenção: um número situado num país excluído não receberá o SMS e nenhum crédito será consumido por ele. Preveja Push, Email ou WhatsApp como complemento para esses destinatários.
Histórico e acompanhamento de entrega
Sob o compositor, o histórico resume cada mensagem enviada: assunto, pré-visualização do corpo, canais utilizados, data de envio e rácio entregues / destinatários esperados.
Expanda uma mensagem para apresentar o seu detalhe de entrega: o tipo de alvo, o remetente e, em seguida, o estado linha a linha, por destinatário e por canal.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Enviado | Mensagem transmitida ao canal com sucesso |
| Pendente | Envio em processamento |
| Falhado | Erro de entrega (número inválido, canal indisponível…); o motivo é indicado ao passar o cursor |
Dica: em caso de estado Falhado recorrente para uma pessoa, verifique se o seu número ou o seu endereço está devidamente verificado na ficha de membro e reenvie depois a mensagem por outro canal.
Boas práticas
- Seja breve e explícito: um assunto claro e um corpo curto passam melhor em notificação Push e em SMS.
- Reserve o SMS para as instruções críticas: é pago e o mais intrusivo. Para o informativo, Push e Email são suficientes.
- Estruture os seus grupos para segmentar a audiência certa sem sobrecarregar os outros com notificações.
- Antecipe os seus créditos: mantenha uma reserva de lotes SMS/WhatsApp antes dos períodos de risco (ver Mensagens — créditos).
- Verifique a cobertura antes de contar com o SMS para uma equipa internacional.
- Controle o histórico após cada envio importante para confirmar que todos receberam a instrução.