Mensajes
La mensajería de equipo de dAio le permite difundir una instrucción a todos sus colaboradores en cuestión de segundos, por el canal que garantiza que será leída. ¿Una alerta meteorológica obliga a asegurar una obra? ¿Un cambio de planificación de última hora? En lugar de hacer malabarismos entre SMS personales, correos electrónicos y grupos de WhatsApp, envía un único mensaje a todo el equipo, a un grupo o a una selección de personas, y realiza el seguimiento de su entrega destinatario por destinatario.
Todo parte de la pestaña Mensajes de dAio Business, organizada en tres espacios: Enviar (redacción e historial), Créditos (sus saldos y la compra de lotes) y Cobertura (los países a los que se puede llegar por SMS).
Consejo: combine Push (gratuito) para la comodidad y SMS para las instrucciones críticas. Un mensaje enviado por varios canales maximiza las probabilidades de que se vea a tiempo.
Enviar un mensaje
Desde la pestaña Enviar, el compositor se rellena de arriba abajo:
- Elija los destinatarios (todo el equipo, un grupo o una selección).
- Seleccione uno o varios canales de envío.
- Escriba un asunto y el cuerpo del mensaje.
- Compruebe el resumen (número de destinatarios, créditos SMS/WhatsApp consumidos).
- Haga clic en Enviar.
El mensaje sale simultáneamente por todos los canales seleccionados. El compositor se vacía y el mensaje se incorpora de inmediato al historial, donde realiza el seguimiento de su entrega.
Atención: un mensaje enviado no se puede recuperar. Revise el asunto y el cuerpo antes de hacer clic en Enviar, sobre todo cuando hay canales de pago (SMS, WhatsApp) activos.
Elegir los destinatarios
Existen tres modos de segmentación:
| Modo | Objetivo |
|---|---|
| Todo el equipo | Todos los miembros activos (invitación aceptada) de su organización |
| Grupo | Un grupo de equipo predefinido (p. ej. «Jefes de obra»), con su número de miembros |
| Selección | Los miembros que marca individualmente |
El contador de destinatarios se actualiza en tiempo real según su elección. Solo se contabilizan los miembros que han aceptado su invitación.
Consejo: cree sus grupos con antelación (por oficio, por obra, por equipo). Así podrá dirigirse a la audiencia adecuada con un solo clic, sin volver a marcar a las personas en cada envío.
Elegir los canales
Puede activar varios canales para un mismo mensaje; cada uno tiene su coste y sus requisitos.
| Canal | Coste | Requisitos |
|---|---|---|
| Push | Incluido | Aplicación dAio instalada en el teléfono del miembro |
| Incluido | Dirección de correo electrónico verificada | |
| SMS | 1 crédito SMS / destinatario | Número de teléfono verificado, en un país con cobertura |
| 1 crédito WhatsApp / destinatario | Número de WhatsApp verificado |
El resumen en la parte inferior del compositor indica el número exacto de créditos SMS y WhatsApp que se descontarán: es el número de destinatarios multiplicado por los canales de pago seleccionados.
Información: Push y Email siempre están disponibles y sin coste adicional. WhatsApp es accesible en todos los países; el SMS depende de la cobertura detallada más abajo.
Créditos y saldos
La pestaña Créditos muestra sus saldos restantes para los tres recursos consumibles:
- SMS — créditos para los envíos por SMS.
- WhatsApp — créditos para los envíos por WhatsApp.
- IA — créditos de asistencia mediante inteligencia artificial.
Cada saldo distingue los créditos incluidos en su suscripción (que se reinician cada mes) de los créditos comprados (sin caducidad). También se muestra un recordatorio de los saldos en la parte superior de la página Mensajes.
Cuando un recurso se agota, compre un lote directamente desde esta pestaña: seleccione el volumen deseado, confirme y finalice el pago seguro. Los precios se muestran sin impuestos.
Para conocer el detalle de los lotes, los precios unitarios y la facturación, consulte Mensajes — créditos.
Consejo: vigile sus saldos antes de un episodio meteorológico de riesgo. Comprar un lote por adelantado le evita quedarse sin créditos SMS en el peor momento.
Cobertura SMS
La pestaña Cobertura enumera los países a los que se puede llegar por SMS y aquellos que quedan excluidos (por motivos de coste o de regulación). dAio compara esta lista con los números de sus miembros:
- Si ninguno de sus miembros con número verificado se encuentra en un país con cobertura, el canal SMS se desactiva y un mensaje se lo indica.
- Si solo algunos miembros están fuera de cobertura, dAio se los nombra para que privilegie otro canal para ellos.
WhatsApp no se ve afectado por estas restricciones: funciona en todos los países.
Atención: un número situado en un país excluido no recibirá el SMS y no se consumirá ningún crédito por él. Prevea Push, Email o WhatsApp como complemento para esos destinatarios.
Historial y seguimiento de la entrega
Debajo del compositor, el historial recapitula cada mensaje enviado: asunto, vista previa del cuerpo, canales utilizados, fecha de envío y proporción entregados / destinatarios previstos.
Despliegue un mensaje para mostrar su detalle de entrega: el tipo de objetivo, el remitente y, a continuación, el estado línea por línea, por destinatario y por canal.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Enviado | Mensaje transmitido al canal con éxito |
| Pendiente | Envío en curso de procesamiento |
| Fallido | Error de entrega (número no válido, canal no disponible…); el motivo se indica al pasar el cursor |
Consejo: en caso de estado Fallido recurrente para una persona, compruebe que su número o su dirección estén bien verificados en la ficha de miembro, y vuelva a enviar el mensaje por otro canal.
Buenas prácticas
- Sea breve y explícito: un asunto claro y un cuerpo corto se transmiten mejor en notificación Push y en SMS.
- Reserve el SMS para las instrucciones críticas: es de pago y el más intrusivo. Para lo informativo, Push y Email son suficientes.
- Estructure sus grupos para dirigirse a la audiencia adecuada sin sobrenotificar a los demás.
- Anticipe sus créditos: mantenga una reserva de lotes SMS/WhatsApp antes de los periodos de riesgo (véase Mensajes — créditos).
- Compruebe la cobertura antes de contar con el SMS para un equipo internacional.
- Controle el historial después de cada envío importante para confirmar que todos han recibido bien la instrucción.