Nachrichten — Guthaben

Das Nachrichtenguthaben speist sämtliche ausgehende Kommunikation von dAio: SMS und WhatsApp-Nachrichten, die an Ihre Teams gesendet werden, aber auch die Funktionen der künstlichen Intelligenz (angereicherte Warnmeldungen, Empfehlungen, Berichtserzählung, KI-Chat). Jeder Plan enthält ein monatliches Kontingent, das Sie bei Bedarf durch Käufe à la carte aufstocken, ohne Verpflichtung.

Zu verstehen, wie dieses Guthaben verbraucht und wieder aufgeladen wird, ermöglicht es Ihnen, Ihre Kommunikation reibungslos zu halten — ohne böse Überraschungen im ungünstigsten Moment, wenn eine kritische Warnmeldung verschickt werden muss.

Tipp: Der Zähler am oberen Rand der Seite Nachrichten zeigt permanent Ihr verbleibendes SMS-, WhatsApp- und KI-Guthaben an. Behalten Sie ihn vor einer Massenversandkampagne im Auge.

Die drei Guthabenarten

dAio unterscheidet drei unabhängige Zähler. Die Erschöpfung des einen wirkt sich nicht auf die anderen aus.

Art	Dient zum	Farbe
SMS-Guthaben	Versand von SMS an Teammitglieder	Bernstein
WhatsApp-Guthaben	Versand von WhatsApp-Nachrichten an Mitglieder	Grün
KI-Guthaben (LLM)	Angereicherte Warnmeldungen, Empfehlungen, Berichtserzählung, KI-Chat	Violett

In Ihrem Plan enthaltene Kontingente

Jeden Monat lädt Ihr Plan automatisch ein Guthabenkontingent auf. Dieses Guthaben wird bei jedem Abrechnungszyklus zurückgesetzt: Es wird nicht von einem Monat auf den nächsten übertragen.

Ressource	Solo	Team	Enterprise
SMS / Monat	50	200	Individuell
WhatsApp / Monat	50	200	Individuell
KI-Guthaben / Monat	100	500	Individuell

Achtung: Ein nicht verbrauchtes Monatskontingent verfällt bei der Verlängerung. Es ist daher zwecklos, Ihr Plan-Guthaben „zurückzulegen" — nur zusätzlich gekauftes Guthaben wird übertragen.

Zusätzlich gekauftes Guthaben

Wenn das Plan-Kontingent nicht ausreicht, kaufen Sie Guthabenpakete à la carte. Im Gegensatz zum Plan-Guthaben ist dieses Guthaben nicht an den Monatszyklus gebunden: Es bleibt verfügbar, bis es vollständig aufgebraucht ist, auch noch mehrere Monate später.

dAio greift zuerst auf das Plan-Kontingent zu, dann auf das gekaufte Guthaben. So holen Sie das Beste aus Ihrem Abonnement heraus, bevor Sie Ihre Reserven anbrechen.

Ein Paket kaufen

1. Öffnen Sie die Seite Nachrichten und dann den Reiter Guthaben.
2. Suchen Sie den Zähler Verfügbares Guthaben: Er zeigt für jede Art den Plan-Saldo (verbleibend / Limit) und das gekaufte Guthaben im Detail an.
3. Wählen Sie das gewünschte Paket im Abschnitt SMS, WhatsApp oder KI.
4. Bestätigen Sie Menge und Preis im Bestätigungsfenster.
5. Sie werden zur sicheren Zahlung weitergeleitet. Nach erfolgter Zahlung wird das Guthaben sofort Ihrem Saldo gutgeschrieben.

Tipp: Die Paketpreise werden ohne Steuern (zzgl. MwSt.) angezeigt. Der Stückpreis sinkt mit zunehmendem Volumen — bündeln Sie Ihre Käufe, um die Kosten zu optimieren.

Verfügbare Pakete

SMS

Paket	Preis	Stückpreis
100 SMS	8 €	0,08 €
500 SMS	35 €	0,07 €
2 000 SMS	120 €	0,06 €

WhatsApp

Paket	Preis	Stückpreis
100 Nachrichten	10 €	0,10 €
500 Nachrichten	45 €	0,09 €
2 000 Nachrichten	160 €	0,08 €

WhatsApp ist in allen Ländern zu einheitlichen Kosten verfügbar.

KI-Guthaben (LLM)

Paket	Preis	Stückpreis
200 Guthaben	15 €	0,075 €
1 000 Guthaben	60 €	0,06 €
5 000 Guthaben	250 €	0,05 €

SMS-Abdeckung nach Land

SMS sind in über 180 Ländern verfügbar, aber die Kosten in Guthaben variieren je nach Ziel. Der Reiter Abdeckung der Seite Nachrichten listet die abgedeckten und ausgeschlossenen Länder sowie das Aktualisierungsdatum auf.

• Europa, Nordamerika: 1 Guthaben / SMS
• Naher Osten, Asien: 1 bis 2 Guthaben / SMS
• Afrika: 1 bis 3 Guthaben / SMS

dAio prüft automatisch die Abdeckung Ihrer Mitglieder. Wenn sich einige Nummern in einem nicht abgedeckten Land befinden, erscheint im Reiter Guthaben eine Warnung:

• Wenn kein Mitglied eine per SMS erreichbare Nummer hat, ist der Kauf von SMS-Paketen deaktiviert, bis eine Abdeckung möglich ist.
• Wenn nur einige Mitglieder außerhalb der Abdeckung liegen, nennt dAio sie namentlich, damit Sie sie über einen anderen Kanal erreichen können.

Achtung: Ein Mitglied, dessen Nummer in einem ausgeschlossenen Land liegt, wird Ihre SMS niemals erhalten, selbst bei verfügbarem Guthaben. Prüfen Sie die Liste Abdeckung, bevor Sie sich bei einem internationalen Team auf den SMS-Kanal verlassen.

Tipp: Bevorzugen Sie WhatsApp für Ziele, bei denen SMS teuer oder nicht abgedeckt ist. Sein Tarif ist weltweit einheitlich und seine Abdeckung nahezu universell.

Den Verbrauch verfolgen

Jeder Versand über den Reiter Senden gibt vor der Bestätigung die Anzahl der SMS und WhatsApp-Nachrichten an, die je nach ausgewählten Kanälen und Empfängern verbraucht werden. Der Nachrichtenverlauf gibt anschließend für jeden Versand die Anzahl der zugestellten und fehlgeschlagenen Nachrichten pro Kanal an.

Tipp: Eine SMS oder eine WhatsApp-Nachricht wird pro Empfänger und pro Kanal abgerechnet. Eine Nachricht, die an 30 Mitglieder über SMS + WhatsApp gesendet wird, verbraucht 30 SMS-Guthaben und 30 WhatsApp-Guthaben.

Bewährte Vorgehensweisen

• Überwachen Sie den Zähler am oberen Seitenrand vor jedem Massenversand: Planen Sie voraus, anstatt mitten in einer Warnmeldung auf null zu fallen.
• Reservieren Sie SMS für Notfälle: Sie sind zuverlässig und sofort, aber teurer. Für alles andere bevorzugen Sie Push oder E-Mail, die kostenlos sind.
• Wechseln Sie international zu WhatsApp: universelle Abdeckung und einheitlicher Tarif, dort wo SMS teuer oder nicht verfügbar wird.
• Kaufen Sie in großen Paketen, wenn Sie regelmäßig kommunizieren: Der Stückpreis sinkt und gekauftes Guthaben verfällt nicht.
• Prüfen Sie die Abdeckung Ihrer Mitglieder vor einer SMS-Kampagne, um stille Fehler zu vermeiden.
• Verlassen Sie sich nicht auf die Übertragung des Plan-Kontingents: Nur gekauftes Guthaben wird von einem Monat auf den nächsten übertragen.

Tipp: Um Ihren KI-Guthabenverbrauch strukturell zu senken, verfeinern Sie Ihre Warnmeldungen, sodass die angereicherte Analyse nur bei den wirklich wichtigen Ereignissen ausgelöst wird.