Messages — Crédits
Les crédits de messages alimentent toutes les communications sortantes de dAio : SMS et messages WhatsApp envoyés à vos équipes, mais aussi les fonctionnalités d'intelligence artificielle (alertes enrichies, recommandations, narration de rapports, chat IA). Chaque plan inclut un quota mensuel, que vous complétez à la demande par des achats à la carte, sans engagement.
Comprendre comment ces crédits se consomment et se rechargent vous permet de garder vos communications fluides — sans mauvaise surprise au pire moment, quand une alerte critique doit partir.
Astuce : le compteur en haut de la page Messages affiche en permanence vos crédits SMS, WhatsApp et IA restants. Gardez-le à l'œil avant une campagne d'envoi massive.
Les trois types de crédits
dAio distingue trois compteurs indépendants. L'épuisement de l'un n'affecte pas les autres.
| Type | Sert à | Couleur |
|---|---|---|
| Crédits SMS | Envoyer des SMS aux membres de l'équipe | Ambre |
| Crédits WhatsApp | Envoyer des messages WhatsApp aux membres | Vert |
| Crédits IA (LLM) | Alertes enrichies, recommandations, narration des rapports, chat IA | Violet |
Quotas inclus dans votre plan
Chaque mois, votre plan recharge automatiquement un quota de crédits. Ces crédits se réinitialisent à chaque cycle de facturation : ils ne se cumulent pas d'un mois sur l'autre.
| Ressource | Solo | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| SMS / mois | 50 | 200 | Personnalisé |
| WhatsApp / mois | 50 | 200 | Personnalisé |
| Crédits IA / mois | 100 | 500 | Personnalisé |
Attention : un quota mensuel non consommé est perdu au renouvellement. Inutile donc de « mettre de côté » vos crédits de plan — seuls les crédits achetés en supplément sont reportés.
Crédits achetés en supplément
Lorsque le quota du plan ne suffit pas, vous achetez des lots de crédits à la carte. Contrairement aux crédits du plan, ces crédits ne sont pas liés au cycle mensuel : ils restent disponibles jusqu'à épuisement complet, même plusieurs mois plus tard.
dAio puise d'abord dans le quota du plan, puis dans les crédits achetés. Vous tirez ainsi le meilleur parti de votre abonnement avant d'entamer vos réserves.
Acheter un lot
- Ouvrez la page Messages, puis l'onglet Crédits.
- Repérez le compteur Crédits disponibles : il détaille, pour chaque type, le solde du plan (
restants / limite) et les crédits achetés. - Choisissez le lot voulu dans la section SMS, WhatsApp ou IA.
- Confirmez la quantité et le prix dans la fenêtre de confirmation.
- Vous êtes redirigé vers le paiement sécurisé. Une fois réglé, les crédits sont ajoutés immédiatement à votre solde.
Astuce : les prix des lots sont affichés hors taxes (HT). Le prix unitaire diminue à mesure que le volume augmente — regroupez vos achats pour optimiser le coût.
Lots disponibles
SMS
| Lot | Prix | Prix unitaire |
|---|---|---|
| 100 SMS | 8 € | 0,08 € |
| 500 SMS | 35 € | 0,07 € |
| 2 000 SMS | 120 € | 0,06 € |
WhatsApp
| Lot | Prix | Prix unitaire |
|---|---|---|
| 100 messages | 10 € | 0,10 € |
| 500 messages | 45 € | 0,09 € |
| 2 000 messages | 160 € | 0,08 € |
WhatsApp est disponible dans tous les pays, à un coût uniforme.
Crédits IA (LLM)
| Lot | Prix | Prix unitaire |
|---|---|---|
| 200 crédits | 15 € | 0,075 € |
| 1 000 crédits | 60 € | 0,06 € |
| 5 000 crédits | 250 € | 0,05 € |
Couverture SMS par pays
Les SMS sont disponibles dans 180+ pays, mais le coût en crédits varie selon la destination. L'onglet Couverture de la page Messages liste les pays couverts et exclus, ainsi que la date de mise à jour.
- Europe, Amérique du Nord : 1 crédit / SMS
- Moyen-Orient, Asie : 1 à 2 crédits / SMS
- Afrique : 1 à 3 crédits / SMS
dAio vérifie automatiquement la couverture de vos membres. Si certains numéros se trouvent dans un pays non couvert, un avertissement s'affiche dans l'onglet Crédits :
- Si aucun membre n'a de numéro joignable par SMS, l'achat de lots SMS est désactivé jusqu'à ce que la couverture soit possible.
- Si certains membres seulement sont hors couverture, dAio les nomme pour que vous puissiez les joindre par un autre canal.
Attention : un membre dont le numéro est dans un pays exclu ne recevra jamais vos SMS, même avec des crédits disponibles. Vérifiez la liste Couverture avant de compter sur le canal SMS pour une équipe internationale.
Astuce : privilégiez WhatsApp pour les destinations où le SMS est coûteux ou non couvert. Son tarif est uniforme dans le monde entier et sa couverture quasi universelle.
Suivre la consommation
Chaque envoi depuis l'onglet Envoyer indique, avant validation, le nombre de SMS et de WhatsApp qui seront consommés selon les canaux et les destinataires sélectionnés. L'historique des messages précise ensuite, pour chaque envoi, le nombre de messages délivrés et échoués par canal.
Astuce : un SMS ou un WhatsApp est facturé par destinataire et par canal. Un message envoyé à 30 membres sur SMS + WhatsApp consomme 30 crédits SMS et 30 crédits WhatsApp.
Bonnes pratiques
- Surveillez le compteur en haut de page avant tout envoi massif : anticipez plutôt que de tomber à court en pleine alerte.
- Réservez les SMS aux urgences : ils sont fiables et immédiats, mais plus coûteux. Pour le reste, privilégiez le push ou l'e-mail, gratuits.
- Basculez sur WhatsApp à l'international : couverture universelle et tarif unique, là où le SMS devient cher ou indisponible.
- Achetez par gros lots si vous communiquez régulièrement : le prix unitaire baisse et les crédits achetés ne périment pas.
- Vérifiez la couverture de vos membres avant une campagne SMS, pour éviter les échecs silencieux.
- Ne comptez pas sur le report du quota de plan : seuls les crédits achetés se cumulent d'un mois sur l'autre.
Astuce : pour réduire structurellement votre consommation de crédits IA, affinez vos alertes afin de ne déclencher l'analyse enrichie que sur les événements qui comptent vraiment.