Mensajes — Créditos
Los créditos de mensajes alimentan todas las comunicaciones salientes de dAio: SMS y mensajes de WhatsApp enviados a sus equipos, pero también las funciones de inteligencia artificial (alertas enriquecidas, recomendaciones, narración de informes, chat con IA). Cada plan incluye una cuota mensual, que usted complementa bajo demanda mediante compras a la carta, sin compromiso.
Comprender cómo se consumen y se recargan estos créditos le permite mantener sus comunicaciones fluidas, sin sorpresas desagradables en el peor momento, cuando una alerta crítica debe salir.
Consejo: el contador en la parte superior de la página Mensajes muestra permanentemente sus créditos de SMS, WhatsApp e IA restantes. Téngalo vigilado antes de una campaña de envío masivo.
Los tres tipos de créditos
dAio distingue tres contadores independientes. El agotamiento de uno no afecta a los demás.
| Tipo | Sirve para | Color |
|---|---|---|
| Créditos SMS | Enviar SMS a los miembros del equipo | Ámbar |
| Créditos WhatsApp | Enviar mensajes de WhatsApp a los miembros | Verde |
| Créditos IA (LLM) | Alertas enriquecidas, recomendaciones, narración de informes, chat con IA | Violeta |
Cuotas incluidas en su plan
Cada mes, su plan recarga automáticamente una cuota de créditos. Estos créditos se reinician en cada ciclo de facturación: no se acumulan de un mes a otro.
| Recurso | Solo | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| SMS / mes | 50 | 200 | Personalizado |
| WhatsApp / mes | 50 | 200 | Personalizado |
| Créditos IA / mes | 100 | 500 | Personalizado |
Atención: una cuota mensual no consumida se pierde en la renovación. Por lo tanto, no tiene sentido «guardar» sus créditos del plan: solo los créditos comprados de forma adicional se trasladan.
Créditos comprados de forma adicional
Cuando la cuota del plan no basta, usted compra lotes de créditos a la carta. A diferencia de los créditos del plan, estos créditos no están vinculados al ciclo mensual: permanecen disponibles hasta agotarse por completo, incluso varios meses después.
dAio consume primero la cuota del plan, luego los créditos comprados. Así aprovecha al máximo su suscripción antes de echar mano de sus reservas.
Comprar un lote
- Abra la página Mensajes y luego la pestaña Créditos.
- Localice el contador Créditos disponibles: detalla, para cada tipo, el saldo del plan (
restantes / límite) y los créditos comprados. - Elija el lote deseado en la sección SMS, WhatsApp o IA.
- Confirme la cantidad y el precio en la ventana de confirmación.
- Se le redirige al pago seguro. Una vez pagado, los créditos se añaden inmediatamente a su saldo.
Consejo: los precios de los lotes se muestran sin impuestos (sin IVA). El precio unitario disminuye a medida que aumenta el volumen: agrupe sus compras para optimizar el coste.
Lotes disponibles
SMS
| Lote | Precio | Precio unitario |
|---|---|---|
| 100 SMS | 8 € | 0,08 € |
| 500 SMS | 35 € | 0,07 € |
| 2 000 SMS | 120 € | 0,06 € |
WhatsApp
| Lote | Precio | Precio unitario |
|---|---|---|
| 100 mensajes | 10 € | 0,10 € |
| 500 mensajes | 45 € | 0,09 € |
| 2 000 mensajes | 160 € | 0,08 € |
WhatsApp está disponible en todos los países, a un coste uniforme.
Créditos IA (LLM)
| Lote | Precio | Precio unitario |
|---|---|---|
| 200 créditos | 15 € | 0,075 € |
| 1 000 créditos | 60 € | 0,06 € |
| 5 000 créditos | 250 € | 0,05 € |
Cobertura de SMS por país
Los SMS están disponibles en más de 180 países, pero el coste en créditos varía según el destino. La pestaña Cobertura de la página Mensajes enumera los países cubiertos y excluidos, así como la fecha de actualización.
- Europa, América del Norte: 1 crédito / SMS
- Oriente Medio, Asia: 1 a 2 créditos / SMS
- África: 1 a 3 créditos / SMS
dAio verifica automáticamente la cobertura de sus miembros. Si algunos números se encuentran en un país no cubierto, aparece una advertencia en la pestaña Créditos:
- Si ningún miembro tiene un número accesible por SMS, la compra de lotes SMS se desactiva hasta que la cobertura sea posible.
- Si solo algunos miembros están fuera de cobertura, dAio los nombra para que pueda contactarlos por otro canal.
Atención: un miembro cuyo número esté en un país excluido nunca recibirá sus SMS, aunque haya créditos disponibles. Compruebe la lista Cobertura antes de contar con el canal SMS para un equipo internacional.
Consejo: dé prioridad a WhatsApp para los destinos donde el SMS es caro o no está cubierto. Su tarifa es uniforme en todo el mundo y su cobertura casi universal.
Seguir el consumo
Cada envío desde la pestaña Enviar indica, antes de la validación, el número de SMS y de WhatsApp que se consumirán según los canales y los destinatarios seleccionados. El historial de mensajes precisa después, para cada envío, el número de mensajes entregados y fallidos por canal.
Consejo: un SMS o un WhatsApp se factura por destinatario y por canal. Un mensaje enviado a 30 miembros por SMS + WhatsApp consume 30 créditos SMS y 30 créditos WhatsApp.
Buenas prácticas
- Vigile el contador en la parte superior de la página antes de cualquier envío masivo: anticipe en lugar de quedarse sin créditos en plena alerta.
- Reserve los SMS para las urgencias: son fiables e inmediatos, pero más caros. Para lo demás, dé prioridad al push o al correo electrónico, gratuitos.
- Cambie a WhatsApp a nivel internacional: cobertura universal y tarifa única, allí donde el SMS se vuelve caro o no disponible.
- Compre en grandes lotes si se comunica con regularidad: el precio unitario baja y los créditos comprados no caducan.
- Compruebe la cobertura de sus miembros antes de una campaña SMS, para evitar fallos silenciosos.
- No cuente con el traslado de la cuota del plan: solo los créditos comprados se acumulan de un mes a otro.
Consejo: para reducir estructuralmente su consumo de créditos IA, afine sus alertas para activar el análisis enriquecido solo en los eventos que realmente importan.