Messaggi — Crediti
I crediti messaggi alimentano tutte le comunicazioni in uscita di dAio: SMS e messaggi WhatsApp inviati ai vostri team, ma anche le funzionalità di intelligenza artificiale (avvisi arricchiti, raccomandazioni, narrazione dei report, chat IA). Ogni piano include una quota mensile, che integrate su richiesta con acquisti à la carte, senza impegno.
Comprendere come questi crediti si consumano e si ricaricano vi permette di mantenere le vostre comunicazioni fluide — senza brutte sorprese nel momento peggiore, quando un avviso critico deve partire.
Suggerimento: il contatore in alto nella pagina Messaggi mostra in permanenza i vostri crediti SMS, WhatsApp e IA rimanenti. Tenetelo d'occhio prima di una campagna di invio massivo.
I tre tipi di crediti
dAio distingue tre contatori indipendenti. L'esaurimento di uno non influisce sugli altri.
| Tipo | Serve a | Colore |
|---|---|---|
| Crediti SMS | Inviare SMS ai membri del team | Ambra |
| Crediti WhatsApp | Inviare messaggi WhatsApp ai membri | Verde |
| Crediti IA (LLM) | Avvisi arricchiti, raccomandazioni, narrazione dei report, chat IA | Viola |
Quote incluse nel vostro piano
Ogni mese, il vostro piano ricarica automaticamente una quota di crediti. Questi crediti si reimpostano a ogni ciclo di fatturazione: non si accumulano da un mese all'altro.
| Risorsa | Solo | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| SMS / mese | 50 | 200 | Personalizzato |
| WhatsApp / mese | 50 | 200 | Personalizzato |
| Crediti IA / mese | 100 | 500 | Personalizzato |
Attenzione: una quota mensile non consumata viene persa al rinnovo. È quindi inutile «mettere da parte» i crediti del piano — solo i crediti acquistati in aggiunta vengono riportati.
Crediti acquistati in aggiunta
Quando la quota del piano non basta, acquistate lotti di crediti à la carte. A differenza dei crediti del piano, questi crediti non sono legati al ciclo mensile: rimangono disponibili fino al completo esaurimento, anche diversi mesi dopo.
dAio attinge prima alla quota del piano, poi ai crediti acquistati. In questo modo sfruttate al meglio il vostro abbonamento prima di intaccare le vostre riserve.
Acquistare un lotto
- Aprite la pagina Messaggi, poi la scheda Crediti.
- Individuate il contatore Crediti disponibili: dettaglia, per ciascun tipo, il saldo del piano (
rimanenti / limite) e i crediti acquistati. - Scegliete il lotto desiderato nella sezione SMS, WhatsApp o IA.
- Confermate la quantità e il prezzo nella finestra di conferma.
- Venite reindirizzati al pagamento sicuro. Una volta saldato, i crediti vengono aggiunti immediatamente al vostro saldo.
Suggerimento: i prezzi dei lotti sono mostrati al netto delle imposte (IVA esclusa). Il prezzo unitario diminuisce all'aumentare del volume — raggruppate i vostri acquisti per ottimizzare il costo.
Lotti disponibili
SMS
| Lotto | Prezzo | Prezzo unitario |
|---|---|---|
| 100 SMS | 8 € | 0,08 € |
| 500 SMS | 35 € | 0,07 € |
| 2 000 SMS | 120 € | 0,06 € |
WhatsApp
| Lotto | Prezzo | Prezzo unitario |
|---|---|---|
| 100 messaggi | 10 € | 0,10 € |
| 500 messaggi | 45 € | 0,09 € |
| 2 000 messaggi | 160 € | 0,08 € |
WhatsApp è disponibile in tutti i paesi, a un costo uniforme.
Crediti IA (LLM)
| Lotto | Prezzo | Prezzo unitario |
|---|---|---|
| 200 crediti | 15 € | 0,075 € |
| 1 000 crediti | 60 € | 0,06 € |
| 5 000 crediti | 250 € | 0,05 € |
Copertura SMS per paese
Gli SMS sono disponibili in oltre 180 paesi, ma il costo in crediti varia a seconda della destinazione. La scheda Copertura della pagina Messaggi elenca i paesi coperti ed esclusi, oltre alla data di aggiornamento.
- Europa, Nord America: 1 credito / SMS
- Medio Oriente, Asia: da 1 a 2 crediti / SMS
- Africa: da 1 a 3 crediti / SMS
dAio verifica automaticamente la copertura dei vostri membri. Se alcuni numeri si trovano in un paese non coperto, appare un avviso nella scheda Crediti:
- Se nessun membro ha un numero raggiungibile via SMS, l'acquisto di lotti SMS è disattivato finché la copertura non è possibile.
- Se solo alcuni membri sono fuori copertura, dAio li nomina affinché possiate raggiungerli tramite un altro canale.
Attenzione: un membro il cui numero si trova in un paese escluso non riceverà mai i vostri SMS, anche con crediti disponibili. Verificate l'elenco Copertura prima di contare sul canale SMS per un team internazionale.
Suggerimento: privilegiate WhatsApp per le destinazioni in cui l'SMS è costoso o non coperto. La sua tariffa è uniforme in tutto il mondo e la sua copertura quasi universale.
Monitorare il consumo
Ogni invio dalla scheda Invia indica, prima della conferma, il numero di SMS e di WhatsApp che saranno consumati in base ai canali e ai destinatari selezionati. La cronologia dei messaggi precisa poi, per ogni invio, il numero di messaggi consegnati e falliti per canale.
Suggerimento: un SMS o un WhatsApp viene fatturato per destinatario e per canale. Un messaggio inviato a 30 membri su SMS + WhatsApp consuma 30 crediti SMS e 30 crediti WhatsApp.
Buone pratiche
- Sorvegliate il contatore in alto nella pagina prima di ogni invio massivo: anticipate invece di rimanere a corto nel mezzo di un avviso.
- Riservate gli SMS alle urgenze: sono affidabili e immediati, ma più costosi. Per il resto, privilegiate il push o l'e-mail, gratuiti.
- Passate a WhatsApp a livello internazionale: copertura universale e tariffa unica, là dove l'SMS diventa costoso o non disponibile.
- Acquistate in grossi lotti se comunicate regolarmente: il prezzo unitario scende e i crediti acquistati non scadono.
- Verificate la copertura dei vostri membri prima di una campagna SMS, per evitare fallimenti silenziosi.
- Non contate sul riporto della quota del piano: solo i crediti acquistati si accumulano da un mese all'altro.
Suggerimento: per ridurre strutturalmente il vostro consumo di crediti IA, affinate i vostri avvisi in modo da attivare l'analisi arricchita solo sugli eventi che contano davvero.