Berichten — Credits
De berichtcredits voeden alle uitgaande communicatie van dAio: sms'jes en WhatsApp-berichten die naar uw teams worden verstuurd, maar ook de functies voor kunstmatige intelligentie (verrijkte waarschuwingen, aanbevelingen, rapportvertelling, AI-chat). Elk abonnement bevat een maandelijks quotum, dat u op aanvraag aanvult via losse aankopen, zonder verplichting.
Begrijpen hoe deze credits worden verbruikt en aangevuld, helpt u uw communicatie soepel te houden — zonder vervelende verrassingen op het slechtst denkbare moment, wanneer een kritieke waarschuwing de deur uit moet.
Tip: de teller bovenaan de pagina Berichten toont voortdurend uw resterende sms-, WhatsApp- en AI-credits. Houd hem in de gaten vóór een grootschalige verzendcampagne.
De drie soorten credits
dAio onderscheidt drie onafhankelijke tellers. Het uitputten van de ene heeft geen invloed op de andere.
| Type | Dient voor | Kleur |
|---|---|---|
| Sms-credits | Sms'jes versturen naar teamleden | Amber |
| WhatsApp-credits | WhatsApp-berichten versturen naar leden | Groen |
| AI-credits (LLM) | Verrijkte waarschuwingen, aanbevelingen, rapportvertelling, AI-chat | Paars |
Quota inbegrepen in uw abonnement
Elke maand vult uw abonnement automatisch een creditquotum aan. Deze credits worden bij elke factureringscyclus gereset: ze stapelen zich niet op van de ene maand naar de andere.
| Bron | Solo | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Sms / maand | 50 | 200 | Op maat |
| WhatsApp / maand | 50 | 200 | Op maat |
| AI-credits / maand | 100 | 500 | Op maat |
Let op: een niet-verbruikt maandquotum gaat verloren bij verlenging. Het heeft dus geen zin om uw abonnementscredits "opzij te zetten" — alleen extra aangekochte credits worden overgedragen.
Extra aangekochte credits
Wanneer het abonnementsquotum niet volstaat, koopt u losse creditpakketten. In tegenstelling tot de abonnementscredits zijn deze credits niet gebonden aan de maandcyclus: ze blijven beschikbaar tot ze volledig op zijn, zelfs maanden later.
dAio put eerst uit het abonnementsquotum, daarna uit de aangekochte credits. Zo haalt u het maximale uit uw abonnement voordat u uw reserves aanspreekt.
Een pakket kopen
- Open de pagina Berichten en vervolgens het tabblad Credits.
- Zoek de teller Beschikbare credits: deze toont per type het saldo van het abonnement (
resterend / limiet) en de aangekochte credits. - Kies het gewenste pakket in de sectie Sms, WhatsApp of AI.
- Bevestig de hoeveelheid en de prijs in het bevestigingsvenster.
- U wordt doorgestuurd naar de beveiligde betaling. Na betaling worden de credits onmiddellijk toegevoegd aan uw saldo.
Tip: de prijzen van de pakketten worden exclusief btw weergegeven. De stuksprijs daalt naarmate het volume toeneemt — bundel uw aankopen om de kosten te optimaliseren.
Beschikbare pakketten
Sms
| Pakket | Prijs | Stuksprijs |
|---|---|---|
| 100 sms | 8 € | 0,08 € |
| 500 sms | 35 € | 0,07 € |
| 2 000 sms | 120 € | 0,06 € |
WhatsApp
| Pakket | Prijs | Stuksprijs |
|---|---|---|
| 100 berichten | 10 € | 0,10 € |
| 500 berichten | 45 € | 0,09 € |
| 2 000 berichten | 160 € | 0,08 € |
WhatsApp is beschikbaar in alle landen, tegen een uniform tarief.
AI-credits (LLM)
| Pakket | Prijs | Stuksprijs |
|---|---|---|
| 200 credits | 15 € | 0,075 € |
| 1 000 credits | 60 € | 0,06 € |
| 5 000 credits | 250 € | 0,05 € |
Sms-dekking per land
Sms'jes zijn beschikbaar in 180+ landen, maar de kosten in credits variëren per bestemming. Het tabblad Dekking van de pagina Berichten geeft een overzicht van de gedekte en uitgesloten landen, samen met de datum van bijwerking.
- Europa, Noord-Amerika: 1 credit / sms
- Midden-Oosten, Azië: 1 tot 2 credits / sms
- Afrika: 1 tot 3 credits / sms
dAio controleert automatisch de dekking van uw leden. Als bepaalde nummers zich in een niet-gedekt land bevinden, verschijnt er een waarschuwing op het tabblad Credits:
- Als geen enkel lid een via sms bereikbaar nummer heeft, wordt de aankoop van sms-pakketten uitgeschakeld totdat dekking mogelijk is.
- Als slechts sommige leden buiten dekking vallen, noemt dAio hen bij naam zodat u hen via een ander kanaal kunt bereiken.
Let op: een lid met een nummer in een uitgesloten land ontvangt nooit uw sms'jes, zelfs niet met beschikbare credits. Controleer de lijst Dekking voordat u op het sms-kanaal rekent voor een internationaal team.
Tip: geef de voorkeur aan WhatsApp voor bestemmingen waar sms duur of niet gedekt is. Het tarief is wereldwijd uniform en de dekking nagenoeg universeel.
Het verbruik volgen
Elke verzending vanuit het tabblad Versturen geeft vóór bevestiging het aantal sms- en WhatsApp-berichten aan dat zal worden verbruikt op basis van de geselecteerde kanalen en ontvangers. De berichtgeschiedenis vermeldt vervolgens per verzending het aantal afgeleverde en mislukte berichten per kanaal.
Tip: een sms of WhatsApp wordt per ontvanger en per kanaal in rekening gebracht. Een bericht dat naar 30 leden via sms + WhatsApp wordt gestuurd, verbruikt 30 sms-credits en 30 WhatsApp-credits.
Beste praktijken
- Houd de teller in de gaten bovenaan de pagina vóór elke massale verzending: anticipeer liever dan zonder te komen midden in een waarschuwing.
- Reserveer sms voor noodgevallen: ze zijn betrouwbaar en onmiddellijk, maar duurder. Geef voor de rest de voorkeur aan push of e-mail, die gratis zijn.
- Schakel internationaal over op WhatsApp: universele dekking en uniform tarief, daar waar sms duur of niet beschikbaar wordt.
- Koop in grote pakketten als u regelmatig communiceert: de stuksprijs daalt en aangekochte credits verlopen niet.
- Controleer de dekking van uw leden vóór een sms-campagne, om stille mislukkingen te vermijden.
- Reken niet op overdracht van het abonnementsquotum: alleen aangekochte credits stapelen zich op van maand tot maand.
Tip: om uw verbruik van AI-credits structureel te verlagen, verfijn uw waarschuwingen zodat de verrijkte analyse alleen wordt geactiveerd bij gebeurtenissen die er echt toe doen.