Mensagens — Créditos
Os créditos de mensagens alimentam todas as comunicações de saída do dAio: SMS e mensagens WhatsApp enviadas às suas equipas, mas também as funcionalidades de inteligência artificial (alertas enriquecidos, recomendações, narração de relatórios, chat com IA). Cada plano inclui uma quota mensal, que complementa a pedido com compras à la carte, sem compromisso.
Compreender como estes créditos são consumidos e recarregados permite-lhe manter as suas comunicações fluidas — sem más surpresas no pior momento, quando um alerta crítico tem de sair.
Dica: o contador no topo da página Mensagens apresenta permanentemente os seus créditos de SMS, WhatsApp e IA restantes. Mantenha-o debaixo de olho antes de uma campanha de envio em massa.
Os três tipos de créditos
O dAio distingue três contadores independentes. O esgotamento de um não afeta os outros.
| Tipo | Serve para | Cor |
|---|---|---|
| Créditos SMS | Enviar SMS aos membros da equipa | Âmbar |
| Créditos WhatsApp | Enviar mensagens WhatsApp aos membros | Verde |
| Créditos IA (LLM) | Alertas enriquecidos, recomendações, narração de relatórios, chat com IA | Roxo |
Quotas incluídas no seu plano
Todos os meses, o seu plano recarrega automaticamente uma quota de créditos. Estes créditos são reinicializados a cada ciclo de faturação: não se acumulam de um mês para o outro.
| Recurso | Solo | Team | Enterprise |
|---|---|---|---|
| SMS / mês | 50 | 200 | Personalizado |
| WhatsApp / mês | 50 | 200 | Personalizado |
| Créditos IA / mês | 100 | 500 | Personalizado |
Atenção: uma quota mensal não consumida é perdida na renovação. Não vale, portanto, a pena «pôr de lado» os seus créditos do plano — apenas os créditos comprados em suplemento são transitados.
Créditos comprados em suplemento
Quando a quota do plano não é suficiente, compra lotes de créditos à la carte. Ao contrário dos créditos do plano, estes créditos não estão ligados ao ciclo mensal: permanecem disponíveis até ao esgotamento total, mesmo vários meses depois.
O dAio recorre primeiro à quota do plano, depois aos créditos comprados. Assim, tira o máximo partido da sua subscrição antes de mexer nas suas reservas.
Comprar um lote
- Abra a página Mensagens e, em seguida, o separador Créditos.
- Localize o contador Créditos disponíveis: detalha, para cada tipo, o saldo do plano (
restantes / limite) e os créditos comprados. - Escolha o lote pretendido na secção SMS, WhatsApp ou IA.
- Confirme a quantidade e o preço na janela de confirmação.
- É redirecionado para o pagamento seguro. Após o pagamento, os créditos são adicionados imediatamente ao seu saldo.
Dica: os preços dos lotes são apresentados sem impostos (sem IVA). O preço unitário diminui à medida que o volume aumenta — agrupe as suas compras para otimizar o custo.
Lotes disponíveis
SMS
| Lote | Preço | Preço unitário |
|---|---|---|
| 100 SMS | 8 € | 0,08 € |
| 500 SMS | 35 € | 0,07 € |
| 2 000 SMS | 120 € | 0,06 € |
WhatsApp
| Lote | Preço | Preço unitário |
|---|---|---|
| 100 mensagens | 10 € | 0,10 € |
| 500 mensagens | 45 € | 0,09 € |
| 2 000 mensagens | 160 € | 0,08 € |
O WhatsApp está disponível em todos os países, a um custo uniforme.
Créditos IA (LLM)
| Lote | Preço | Preço unitário |
|---|---|---|
| 200 créditos | 15 € | 0,075 € |
| 1 000 créditos | 60 € | 0,06 € |
| 5 000 créditos | 250 € | 0,05 € |
Cobertura de SMS por país
Os SMS estão disponíveis em mais de 180 países, mas o custo em créditos varia consoante o destino. O separador Cobertura da página Mensagens lista os países cobertos e excluídos, bem como a data de atualização.
- Europa, América do Norte: 1 crédito / SMS
- Médio Oriente, Ásia: 1 a 2 créditos / SMS
- África: 1 a 3 créditos / SMS
O dAio verifica automaticamente a cobertura dos seus membros. Se alguns números se encontrarem num país não coberto, aparece um aviso no separador Créditos:
- Se nenhum membro tiver um número acessível por SMS, a compra de lotes SMS é desativada até que a cobertura seja possível.
- Se apenas alguns membros estiverem fora de cobertura, o dAio nomeia-os para que os possa contactar por outro canal.
Atenção: um membro cujo número esteja num país excluído nunca receberá os seus SMS, mesmo com créditos disponíveis. Verifique a lista Cobertura antes de contar com o canal SMS para uma equipa internacional.
Dica: privilegie o WhatsApp para os destinos onde o SMS é dispendioso ou não está coberto. A sua tarifa é uniforme em todo o mundo e a sua cobertura quase universal.
Acompanhar o consumo
Cada envio a partir do separador Enviar indica, antes da validação, o número de SMS e de WhatsApp que serão consumidos consoante os canais e os destinatários selecionados. O histórico de mensagens precisa, em seguida, para cada envio, o número de mensagens entregues e falhadas por canal.
Dica: um SMS ou um WhatsApp é faturado por destinatário e por canal. Uma mensagem enviada a 30 membros por SMS + WhatsApp consome 30 créditos SMS e 30 créditos WhatsApp.
Boas práticas
- Vigie o contador no topo da página antes de qualquer envio em massa: antecipe em vez de ficar sem créditos a meio de um alerta.
- Reserve os SMS para as urgências: são fiáveis e imediatos, mas mais dispendiosos. Para o resto, privilegie o push ou o e-mail, gratuitos.
- Mude para o WhatsApp a nível internacional: cobertura universal e tarifa única, onde o SMS se torna dispendioso ou indisponível.
- Compre em grandes lotes se comunica regularmente: o preço unitário baixa e os créditos comprados não caducam.
- Verifique a cobertura dos seus membros antes de uma campanha SMS, para evitar falhas silenciosas.
- Não conte com o transporte da quota do plano: apenas os créditos comprados se acumulam de um mês para o outro.
Dica: para reduzir estruturalmente o seu consumo de créditos IA, afine os seus alertas de modo a acionar a análise enriquecida apenas nos eventos que realmente importam.